限制空调制热的环境外因
（1）冬季使用热量会增加功耗，可能导致区域供电电压不稳定或过低，空调无法正常工作；
（2）由于室外空气温度低于-5度，会影响空调的加热效果。室外温度越低，空调的加热效果越差，即实际加热能力不好。
（3）当室外温度低于零时，空调的室外机会结霜。此时，当用户打开空调加热时，“解冻”需要大约8-12分钟，室温可能会降低，并且一些用户错误地认为空调加热功能不是矛盾的。
（4）空调加热的适用区域小于使用空调的房间的面积，因此室温不能增加，即附加的加热能力不好。这应该通过划分房间以减小房间面积或者可能打开辅助电加热器、以使用加热器或加热器来完成。
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保修政策
保修期：
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间：
以发票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
包换政策
1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
下列情况不属包修服务范围：
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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