导致空调漏水的使用问题
1、是“脏堵”，即未及时清洁的灰尘积聚在塑料管中，导致排水不良。
2、排水管移动或打结。
3、是长时间使用的排水管因塑料老化而破裂。
对于漏水的原因，有必要观察机器是否水平，以及在安装空调时壁孔是否高于机器。在使用过程中，应经常清洗过滤器以避免泄漏并提高冷却效率。不要移动排水管、打结。出于不同的原因，有不同的漏水方法。如果排水管损坏，只需要支付少量费用就可以更换排水管。如果是“脏堵塞”，请清洁堵塞的排水管。
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保修政策
保修期：
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间：
以发票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
包换政策
1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
下列情况不属包修服务范围：
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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