空调室外机不工作原因
1.压缩机老旧，运行一段时间，温度过高，保护器动作切断压缩机功率，让压缩机休息；
2.室外温度过高，如屋顶室外单元、阳光侧、周围通风不良可能导致压缩机温度过高保护器动作切断压缩机电源，让压缩机休息；可以自行解决，例如室外机打开盖子，清空出风口，如有必要，用高压水冲洗室外机，主要是冷凝器。小心不要在开机时匆忙，它会在匆忙后24小时开启。
3.制冷剂较少，散热能力减弱，压缩机连续运转，温度过高，保护器动作切断压缩机电源，压缩机停止。
4、根据故障现象判断，这是由空调室外机的“热保护”部件跳闸引起的。由于“热保护”组件安装在压缩机的接线盒中，因此、靠近压缩机壳体，因此“大约半小时后，室外机可以重新打开”。
5、导致跳闸，因为压缩器电流过高、温度过高。散热不良、与管道内的空气混合在一起。您应首先用清水冲洗外部装置的散热器，然后再次尝试。
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保修政策
保修期：
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间：
以发票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
包换政策
1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
下列情况不属包修服务范围：
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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