长虹空调室内机组工作但室外机组不工作的排除方法
（1）选择开关接触不良，导致室外机无法运行。补救措施：修理或更换选择开关。
（2）温度控制器触点烧坏，温度控制器处于打开状态，室外机无法供电。补救措施：修理或更换温度控制器。
（3）过载保护器失灵，过载保护器不能复位，导致室外机不工作。补救措施：修理或更换过载保护器。
（4）室外机的工作电流过大，导致室外机的保险丝熔断。补救措施：检查压缩机和风扇电机过大工作电流的原因，修理后更换保险丝
断线。
（5）室外单元继电器线圈烧坏或接触损坏，导致室外单元无法通电。补救措施：修理或更换继电器。
（6）室外机的压缩机和风扇长时间过度磨损，导致机械部件卡住或电机烧坏。补救措施：修理损坏的部件或更换压缩机或风扇电机。
（7）室外单元的启动电路中的控制部件发生故障，使得室外单元不能开始工作。补救措施：找出原因，修理或更换原因。
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保修政策
保修期：
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间：
以发票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
包换政策
1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
下列情况不属包修服务范围：
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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