空调器完全不运转，不制冷不制热故障是什么原因，怎么解决？
近年来，家用电器引起的火灾并不少见。事实上，只要我们从小事做起并注意家电的安全检查，我们就可以避免这样的事情。据了解，夏季是空调使用的高峰期，而空调引起的火灾并不新鲜。
1.空调根本不运行。
（1）电源插头是否插入插座。（2）是否正在运行时间。（3）电源是否切断或保险丝是否熔断。
（4）遥控器的干电池是否已用完？警惕隐患（5）电压是否高于242伏或低于198伏。
（6）进行冷却操作时，设定温度是否高于室温。（7）加热时，设定温度是否低于室温。
2.空调制冷差制热差
（1）温度设定是否合适？（2）滤网是否堵塞。（3）门窗是否打开。
（4）阳光是否直接在室内（冷却时）（5）房间内是否有太多的热源，如电加热器（加热时）。
（6）房间里是否有太多人。 （冷却时）。（7）风速是否处于弱势。
（8）室内和室外机组的进风口和出风口是否被碎屑堵塞。
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保修政策
保修期：
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间：
以发票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
包换政策
1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
下列情况不属包修服务范围：
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的。
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(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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