TCL空调全国统一售后电话：为您提供全程售后支持和服务
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1、电话预约客服登记受理并派工。
2、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
非服务商所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修损坏的);
无包修凭证或有效购买凭证的;
有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
处理品、已超过包修期的产品。
二、空调故障代码有哪些
空调故障代码有很多,用户可以根据代码知道故障到底出在哪里,室内机故障显示E0代表EEPROM参数错误,E1室内外机通信故障,E2过零检测出错,E3风机速度,E4温度保险丝断保护,E5室外温度传感器故障,E6室内温度传感器故障,P0模块保护,P1电压过高或过低保护,P2压缩机顶部温度保护。
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保修政策
保修期：
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间：
以发票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
包换政策
1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
下列情况不属包修服务范围：
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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