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各事业间各岗位人员的岗位责任
受理人员
咨询和填写维修申请表
提供最好的服务,并根据您约定的时间进行维修
(如超过保修期,就开始维修)
按步骤维修。
切勿私自拆卸、存放、移动及清洗电源。
3、请专人进行维修,不需要在拆卸前随意操作,以免损坏零件。
4、在搬运、移动、安装、维修或更换零件时,请将电源线做好标识,以免发生触电事故。
5、需要售后人员上门维修,不要擅自拆卸或拆装。
6、请严格按照保修单上的操作流程进行维修,以确保维修质量。
7、请在收到维修通知后,15分钟内完成维修。
8、机器不得在短时间内连续运转。
8、在维修设备前,请清除电气设备上的铁锈。
9、不需要拆开机器时,请保留维修机器的所有物品,以便于维修后重新使用。
10、在拆机器过程中,请向机器内做一次全面的维修。
(1)若拆卸后,您的机器仍在工作,请检查设备是否已正常工作。
(2)若拆卸后仍未工作,
请关闭电源,用防尘罩覆盖机器外壳,以免引起触电事故。
空调维修人员日常维护
(1)清除通风口的杂物,保证通风正常。观察室外机架有无松动现象,清洁室外通风网罩内有无异物。同时,保持通风口的畅通无阻。
(2)室内、外换热器表面清洗,提高换热器的效率。清理室内换热器时,应小心拿下面板,用柔软的抹布擦洗,使用小毛刷轻轻刷洗完内机的换热器,这样达到清除灰尘和可繁殖病菌的有害积聚物的目的。但是注意由于散热片是很薄的铝质材料,受力后容易变形,因此要小心刷洗。
(3)清洗过滤网上的积灰。在清洗过滤网的时候,首先切断电源,再打开进风栅;取出过滤网,用水或吸尘器清洗过滤网,水温不要超过40度,用热的湿布或中性洗涤剂清洗,然后用干布擦净,同时不能用杀虫剂或其他化学洗涤剂清洗过滤网。
(4)清洗排水部分的污垢和积聚物。排水部分容易沉积污垢,必须定期进行彻底消毒,保证排水通畅、防止细菌繁殖。
(5)检查其他。
帮助过的人数
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保修政策
保修期:
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间:
以发票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之内,电器主要性能出现故障,比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏,这时可以提出包退;2、在出售一年之内,联系报修2次也不能修好的(主要性能),这时用户可以提出退机;
包换政策
1、产品出售15天之内,如果电器出现主要性能故障,导致电器不能正常工作的可以换机;2、在保修期内,主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象,这个时候可以换机,并且重新开始计算包修期限,但是更换电器只能更换部分,不是整个机器;
下列情况不属包修服务范围:
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动修理的)。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的,且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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