北京海尔空调24小时服务：为您提供全天候的舒适温度体验！
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服务的师傅因您的问题想换一台新的机器,服务时间过长可能会下拉时长,小问题请不要着急,他们的师傅上门就能解决问题,服务态度非常好,收费合理,维修流程有保障,可以上门接。
{2}服务质量有保障,售后服务中心会按照国家《家电产品*质量标准》,按照国家相关规定进行检验。
(1)家电维修应在30~45分钟之内,而且,必须有专人维修,禁止使用水、气、油等。
(2)服务人员必须使用相关产品,以确保服务质量。
(3)服务人员应随时在保质保量下,从购买开始就有全面的考核,从购买、使用到退货,期间每月的产品更换性能达不到公司规定的要求,应及时进行技术人员的更换。
(4)为了防止发生事故,空调维修人员必须检查电气方面,并严格遵守相关规定。
(5)空调维修人员安全操作应在停止工作后进行。
(6)服务人员必须严格遵守公司的相关安全操作规程。
(7)维修工作应严格执行维修工作操作规程,确保维修质量。
(8)维修服务车间的外墙必须要百叶整齐、光洁,以保证其美观。
(9)外机的安全带应与待修物件一起放在一起。
(10)连接线必须用胶带捆扎,并用绑带绑在外机顶部和右侧的保护物件。
(11)所有连接线必须走明管,以免引起事故。
(12)带电设备应安装运行证书,并按规定接地,防止触电事故。
(1)电气设备的绝缘电阻小于2M。
(2)电气设备表面应无强的灰尘、油污,绳子应牢固可靠,不应有磨损和锈蚀。
(3)电气部件安装,操作人员必须具有电工设备合格证。
(4)电气设备应安全、牢固、可靠、绝缘。
(5)同一厅室安装多台电气设备时,每个电气设备的绝缘电阻不得小于0.5M。
(6)电气部件连接处必须使用保护垫,防止接线端子松动。
(7)设备电源线规格不能相匹配,电源线规格不符合要求。
(8)设备室内机和室外机之间的连接线,必须使用相同颜色的电缆,以免连接错误。
(9)室内外机的安装位置必须正确,能够达到良好的散热和节约能源的效果。
(10)空调室内机与室外机之间的连接线必须采用双芯屏蔽线,以防止连接错误。
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保修政策
保修期：
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间：
以发票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
包换政策
1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
下列情况不属包修服务范围：
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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