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快从你描述的售后机来电就来了。你不要慌,直接拨打的官方电话就行了。这里有更多空调故障代码,可以供你参考。
1、E1代表压机内电流过大,感温包开路。
2、E2代表内温管的防冻结保护。
3、E3代表内传感器短开路。
4、E4代表蒸发器管短路
5、E5通讯失败N、L不能接反。
6、E7代表内没有缺相、反相保护。
7、E8代表你看下外机的感温头是不是坏了。
8、E9代表你的内室蒸发器管短路。
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保修政策
保修期：
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间：
以发票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
包换政策
1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
下列情况不属包修服务范围：
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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