提供优质服务的约克中央空调客户服务中心全天候为您服务
提供优质服务的约克中央空调客户服务中心全天候为您服务。
我们会以便捷的服务体系来为广大消费者解决这些不必要的麻烦。
我们的服务网络遍及全北京,各区都有我们的网点,几乎全市都有我们的网点,几乎所有的售后维修都有我们的网点安排,这是我们的服务网络遍及到的,而且我们的售后维修人员都是24小时为您服务的。
空调报修流程
一、-1在服务过程中,严格按照服务程序及操作规程服务,确保服务质量。
二、-2除本着对消费者负责的“三包”规定外,也严格按照国家三包规定的规定进行服务,如出现问题,由我中心负责
三、服务过程中我中心根据《消费者权益保护法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国消费者
合法权益维护》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《消费者权益保护法》、《消费者权益保护》、《消费者
三、服务人员全部持证上岗,上门服务时间为周一至周日7:00-24:00,一分钟预约、五分钟响应、30分钟上门,先维修后付费,享受全国联保。
四、所有维修过的电器一律保修3个月至一年,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
五、上门师傅均经过严格的筛选方才录用,拥有多年的维修经验,技术过硬,服务热心。
六、用户验收完支付完成后,开具单据。
七、售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。
八、所有进行过的维修都将进行详细的备案,存放至我司自研的派单内;当您需要售后保修服务时,我们的就能及时赶到现场。
1、师傅上门后若因顾客原因取消服务,需收取30元的上门空跑费,就是点师傅的油钱,希望您能理解。
2、此帖子中出现的项目价格不作为收费依据,更不是实际成交价格,实际成交价由师傅出示的统一收费标准为准。
3、由于维修难度过大或没有配件等我方因素影响未能完成维修,可全额退还预付款,不收取任何费用。
4、私下与工程师联系服务,所出一且问题(财产安全、人身安全等)与公司无关;
5、除本次用,公司严令禁止工程师私下收取额外费用,如有发生,请直接拨打*客服电话进行投诉
6、由安装引起的故障保修30天,由维修引起的故障保修90天,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我公司负责免费返修,负责到底。
帮助过的人数
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保修政策
保修期:
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间:
以发票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之内,电器主要性能出现故障,比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏,这时可以提出包退;2、在出售一年之内,联系报修2次也不能修好的(主要性能),这时用户可以提出退机;
包换政策
1、产品出售15天之内,如果电器出现主要性能故障,导致电器不能正常工作的可以换机;2、在保修期内,主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象,这个时候可以换机,并且重新开始计算包修期限,但是更换电器只能更换部分,不是整个机器;
下列情况不属包修服务范围:
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动修理的)。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的,且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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