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专业维修人员在接到报修后,最先到达现场,便开始与客户进行交流,在此进行简单的讲解,提醒客户相关零部件的使用时间,详细的讲,一些购买空调的经历。在维修过程中,需要注意对易损件进行全面的更换,若损坏的部件能够通过更换解决。
多台空调的内部零件及部件都是由生产厂家生产,因此应该说,这些零部件属于的独立制造,并且属于厂家生产的零部件,因此维修的时候,要确保零部件使用寿命,消费者应该知道是哪一天来使用的。在使用几个月以后,最好保养一下。
维修人员检查空调,并对空调进行调试。空调基本上可以用3年,因此应该对空调进行一个简单的维护,以及及时的保养。
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保修政策
保修期：
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间：
以发票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
包换政策
1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
下列情况不属包修服务范围：
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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