格力空调十年保修服务：为您的舒适生活提供长期的品质保障！
格力空调十年保修服务:为您的舒适生活提供长期的品质保障!
客户关系管理:售前、售中、售后服务、整套服务流程由客户签定,保障签定后开具完整的公司档案,可每次24小时内做出回应,方便客户跟进。
针对传统分体式空调和柜式空调,采用分歧管的安装方式,利用分歧管之间的连接,把分歧管直接连接到每个房间。连接完成后,空调就可以连接到房间的每个房间。
提前1天来制定售后服务制度,争取到晚上前二十四小时有人值班。
服务好的售后有7个关键环节,包括专业技术人员及时响应用户要求和提出改进意见,主动提供服务,落实团队协作,合理配置各种资源,随时回复客户需求。
订单信息流程的品质控制
先进的售后服务过程涉及到许多细节,每个环节都做到及时、满意、快捷的处理,确保每个客户都能享受到完善的售后服务。
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保修政策
保修期：
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间：
以发票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
包换政策
1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
下列情况不属包修服务范围：
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
全国售后服务网点
- 一线
上海、北京、深圳、广州、成都、杭州、重庆、武汉、苏州、西安、天津、南京、郑州、长沙、沈阳、青岛、宁波、东莞、无锡
- 二线
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