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1. 拨打热线:24小时值班客服接到维修电话,可在10分钟内到达维修现场。
2. 登记预约:维修申请:维修申请需要在全天候、全天的时间内上门服务。
3. 确定维修费用:维修总价=维修申请价格的基础上,向用户提出维修要求,维修费按照公司和当地的价目表而定。
4. 确定维修费用:维修费用的基础上,向用户收取上门费。
5. 第三步: 进行维修检测:维修检测要确认故障问题,确定维修费用并征得用户同意,方可维修。
6. 确认费用并征得用户同意后,维修人员离开。
7. 维修完成后,对所加的工费事先和用户协商收费,征得用户同意后可进行维修检测和验收。
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保修政策
保修期：
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间：
以发票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
包换政策
1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
下列情况不属包修服务范围：
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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