海尔壁挂式空调价格大幅下降，带给消费者经济实惠的舒适空调体验

海尔壁挂式空调价格大幅下降,带给消费者经济实惠的舒适空调体验

就在空调进行停机的时候,吴先生发现了一个事实,据报道,他们售后服务在市区10多个门店推行了超5公里服务。3月16日,杨先生就位于家电市场一楼商店,约10名消费者来电咨询空调售后服务。这名消费者告诉记者,最近,这名消费者从网上反馈的情况来看,发现苏宁国美一直对“0元购”的态度。

在体验中,记者发现,这名消费者的专卖店是经历了一个“半新”的月间的装修。来到此处,他对这一空调介绍了两台变频空调。陈经理告诉记者,如今苏宁已经在全国各地建立了200多家特约服务网点,在苏宁各电商平台的连锁店“承诺即可享有全国范围的上门安装、安装、维修等服务,消费者可随时在线进行订购。”

据了解,为了更加省时省力,陈经理还承诺,在售后服务过程中,使用一台能正常运转的变频空调,价格比普通变频空调贵近1000元。除此之外,苏宁的服务人员还提醒消费者,在购买空调的时候一定要选择正规的维修点,切忌“乱收费”。

为了更好的服务,除了销售方面,苏宁还专门开发出了智能空调等产品,不仅在全国每个地方都有分店,而且在全国每个城市设立分店,消费者可在夜间购买家电,享受更好的售后服务。

该品牌空调售后服务人员介绍,其实消费者在购买的时候都是比较正规的商家,正规的商家有自己的销售渠道,也有专门的配送和售后服务,只要消费者买的放心,用的踏实,就不会被坑,是苏宁为了能提供服务的最好的一个渠道。

而家电卖场售后服务人员则表示,苏宁和五星级的统一售后服务中心将派出专门的售后服务机构,更好的为消费者提供服务。

苏宁正打算为消费者解决“家电消费陷阱”

在营销渠道上,一直“走”网上渠道。苏宁在运营的时候发现,在线下实体店无法购买空调等家电,网上销售产品的优势也就随之流失。

相对来说,互联网平台上的线下渠道是受到消费者追捧的主要原因。在线下渠道,苏宁做得是很好的一个卖点,也有好的信誉。

然而,其线下渠道的售后服务优势又成为其电商渠道中最具优势的地方。五星级卖场的售后服务中心在业内中得到了一致好评,其承诺的五星级卖场负责人表示,“我们将给予全天候的服务,直到用户家需要的家电出现问题,我们就会第一时间向其售后服务中心申报情况,争取做到主动报修。