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E1 1.工作时整机自动停机
故障:据用户反映中央空调在使用过程中经常出现自动停机的现象,但立刻开机又能重新启动,工作时制冷效果良好,停机时间无规律,上门检查,用万用表测供电电压正常,工作时测主板各极电压都很正常,更换主板反复试机,偶尔也会出现该故障,说明原来的主板是正常的,将电压表一直接入内机接线端子口反复试机,发现空调停机时电压表的读数突然降低,马上又恢复正常,怀疑供电也接触不良的地方,用手对插头动一动,电压表的读数也摆动起来,拆开电源插座发现紧固零线端的螺丝未拧紧,并且有严重的打火现象,更换新插座后反复试机,故障消失。
维修小结:此故障从表面上看起来比较复杂,但是许多时候却是由于外部原因所致,所以我们在维修处理故障时,应该运用基本的维修办法。
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保修政策
保修期：
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间：
以发票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
包换政策
1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
下列情况不属包修服务范围：
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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