热线来电 松下空调销售电话:贴心服务,为您打造舒适生活
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[服务承诺] 尽努力让客户满意
[服务理念] 客户满意是我们的骄傲
1、价格公道,优质服务。
2、超值常规,要求从品种、质量、方式上都要超越常规的服务。超越用户的心理期待,从事做起,来满足用户的要求。
3、顾客对我们中心形象的认识,来自于你带给他的切身感受。
明码标价,规范操作,优惠收费的举措赢得了千家万户居民、企事业单位的认可和好评。
1、质量承诺,严格按照修理程序及操作规程修理,保证修理质量。
2、严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及旧配件的使用。
3、服务热线24小时有人值勤,24小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不休息,保证用户随到随修。
4、建立修理准则,及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。不夸张故障问题,杜绝乱收费。
5、外地顾客远程故障判断、技术故障解答回答、邮寄配件快速处理。外地客户自行送修的,我们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成修理。
6、经我中心(景德镇石市空调修理中心)修理的机器一律实施保修,保修期为12个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
8、客户在我中心修理过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次修理此机器时,享受修理费半价待遇。
(1)市区上门仅需30分钟。
(2)服务公开;故障公开;价格公开。
(3)上门的均有十年以上的专修,技术过硬,服务热心。
(4)先检测,报价,客户同意后再开始修理。
(5)无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。
(6)用户验收完才算修理完成,开收费单据与保修卡。
(7)售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。
(8)所有进行过的维修都将进行详细的备案,存放至我司自研的派单系统内;当您需要售后保修服务时,我们的就能及时赶到现场。
景德镇空调维修服务网点_专业售后服务人员
《标准》及保修卡背面。
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保修政策
保修期:
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间:
以发票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之内,电器主要性能出现故障,比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏,这时可以提出包退;2、在出售一年之内,联系报修2次也不能修好的(主要性能),这时用户可以提出退机;
包换政策
1、产品出售15天之内,如果电器出现主要性能故障,导致电器不能正常工作的可以换机;2、在保修期内,主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象,这个时候可以换机,并且重新开始计算包修期限,但是更换电器只能更换部分,不是整个机器;
下列情况不属包修服务范围:
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动修理的)。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的,且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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