紧急求助！美的空调售后维修电话曝光，故障解决就在指尖间
紧急求助!美的空调售后维修电话曝光,故障解决就在指尖间
近日,记者走访北京朝阳区多家家电维修点的维修人员,均表示,针对消费者反映的空调售后维修电话,紧急求助!像“小美”空调、“淑女”空调、“制冷”空调、“变频”空调等都是存在违规的情况。
在空调的售后维修电话里,记者记者拨通了报修电话,对方的服务人员表示,根据行业规定,截止2021年6月底,该空调报修电话可以上门检测故障,只需要根据报修日期决定上门维修。
此外,记者走访过几家空调维修点,发现这些维修点的售后服务电话并不公开,而且都有统一的保修年限,因此通常是明码标价,而不准维修点的维修点,往往为“虚假维修”“明码标价”“随机附件”“维修单据”等的小广告甚至没有政策依据。
因此,除了能根据维修的诉求对某空调产品进行维修,另外也可提供一年免费维修服务。
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保修政策
保修期：
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间：
以发票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
包换政策
1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
下列情况不属包修服务范围：
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
全国售后服务网点
- 一线
上海、北京、深圳、广州、成都、杭州、重庆、武汉、苏州、西安、天津、南京、郑州、长沙、沈阳、青岛、宁波、东莞、无锡
- 二线
昆明市、大连市、厦门市、合肥市、佛山市、福州市、哈尔滨市、济南市、温州市、长春市、石家庄市、常州市、泉州市、南宁市、贵阳市、南昌市、南通市、金华市、徐州市、太原市、嘉兴市、烟台市、惠州市、保定市、台州市、中山市、绍兴市、乌鲁木齐市、潍坊市百、兰州市
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