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预约→现场检查→制定维修方案→确定维修价格→开始维修→维修后开保修单→建立维修档案→电话回访
1.1个电话(点击号码进入)。
2、报修的问题基本上可以分为几个方面。
1.说明书中是否注明了相关的功能,如温度、定时等等。
3.如果有的话,却不给保修,这就说明了购买该产品可能就无法享受国家的保修规定。
一、整机三包有效期
1.1年1月1日前购买的家用空调器整机包修六年。
1.2个月内,过滤器)损坏的,可以包修3个月。
1.3个月以上,主要部件检修不正常的,消费者可以放弃维修,但是厂家的维修部无法拒绝。
1.4个月内,可以包修5个月。
1.5个月内,可以包修6个月。
1.6个月内,主要部件修理不正常的,消费者可以放弃维修,但是厂家的维修部无法拒绝。
1.7个月内,可以包修8个月。
空调包修期内,如压缩机损坏,消费者可以以产品保修卡为准。
空调指定全国统一售后服务热线,可在24小时内上门维修,24小时内上门服务,还可以打电话报修。
的空调、冰箱等,是要在一定的时间内出现故障维修的。
一般情况下,如果出现不制冷的情况,可能是缺氟造成的。因此,需要联系维修服务人员进行检测和加氟。
(1)、空调出风量小的原因
空调维修时应先检查空调的滤网,看看灰尘是否堆积过多,如果空调进风量小,那么风量就小,也会导致空调吹出来的风不是很冷。所以需要定期清洗滤网,减少灰尘堆积,清洗完毕后,再打开空调制冷。
(2)、空调漏水的原因
如果空调漏水,可能是安装不当造成的。如果在安装时不对空调进行安装,也会导致漏水,首先要检查排水管是否可以顺畅,如果排水管被异物堵塞,可以用高压水枪清洗排水管。
(3)、空调漏氟的原因
一般来说,空调的使用寿命比较长,空调漏氟。
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保修政策
保修期:
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间:
以发票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之内,电器主要性能出现故障,比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏,这时可以提出包退;2、在出售一年之内,联系报修2次也不能修好的(主要性能),这时用户可以提出退机;
包换政策
1、产品出售15天之内,如果电器出现主要性能故障,导致电器不能正常工作的可以换机;2、在保修期内,主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象,这个时候可以换机,并且重新开始计算包修期限,但是更换电器只能更换部分,不是整个机器;
下列情况不属包修服务范围:
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动修理的)。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的,且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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