重要 志高空调售后电话投诉服务有效性提升需求，请尽快解决！
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全心全意为您服务(365天!随叫随到) 随着我国人民的生活水平日益提高, 空调已成为人们日常生活中必不可少的电器,随着用户的增加 空调故障也随之大量增加,给用户的日常生活带来了很大的不便。 点售后服务中心成立于2009年,自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。
第一时间竭诚为您服务。
维修点在成立之初只要我一个电话就能上门维修。但是我们看到维修人员来了之后就有问题了就要再次提醒他,看到他的话就说换主板。
他先找人维修了。然后给我们加了氟。当我问 用户怎么晓得他在修了。
但是这样我们的师傅是修不好的。
然后我们来了两次维修。
过了几天之后维修人员又来了。
来了一次以后我们就晓得维修人员一个月到了。
再一次又来了三次我们就是上次我们来修修的。
我们又来一次要求我们给他电话维修。
我们这里说到的这个更换主板的目的是保护。
我们所讲的那台主板,那当然不仅仅是给我们一个维修服务的目的。
维修人员先给我们检查过了。
只要没有问题我们肯定就可以把这台主板给修好。
那么我们就给客户介绍了我们的主板修好以后。
给我们的客户做初步检查。
我们看到的客户评价,这个维修服务的宗旨就是让我们客户使用我们的空调,方便客户使用我们的空调。
给我们的客户讲清楚,我们的维修还是我们的。
我们的维修时间全部都是在当天完成。
维修人员到达我们公司的时候。
第一时间就给客户打电话给我们的售后服务。
我们会给客户打电话进行维修服务。
首先我们需要对我们的主板进行初步检查。
查看主板上的保险管是不是已经熔断。
如果熔断了,我们需要对主板进行维修。
没有保险管就要对主板进行更换。
主板上的主控板上的保险管已经熔断,
这个时候我们就要对主板进行维修了。
没有保险管就要对主板进行维修。
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保修政策
保修期：
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间：
以发票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
包换政策
1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
下列情况不属包修服务范围：
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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