重要通知 淮安TCL空调售后电话:为您提供全方位售后服务
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服务流程:(电话预约)- (上门检查)- (制定维修方案)- (确定维修价格) - (开始维修)- (维修后开保修) - (单建立维修档案)- (电话回访)
一、企业规模在上海新家电专卖店已经开好,但是没有服务热线,只是依靠人对周围的服务网点进行了咨询。市区人流量大,维修量大,这是平时比较常见的服务问题。
二、不制冷,而是制冷的效果下降了。由于老式空调都是使用氟利昂作为制冷剂,长时间的使用会挥发掉。所以用户只要到正规的空调维修点添加一点就行了。此外不排除安装不当造成氟利昂泄露和机器本身的问题。
三、供电电压不够,经常达不到正常的电压,特别是用电高峰时比较容易出现这种现象。当然,这种问题就显然不是一个有技术的空调维修师傅能够解决的了,我们必须从提供稳定的电压方面入手来解决问题。
四、空调的功率不够,有些朋友喜欢一身汗回到家马上打开冷气对着吹,又或者睡觉的时候有意无意的让空调出风口直接对着床,前者会让身体体温急剧下降,身体可能会受不了而诱发感冒等病症;而后者,可能会让身体长时间处于较低温度下,同样容易引起头痛感冒等病症。其实。空调每次开启都应该以人体舒适的温度为佳,室内外温差过大容易使人得“空调病”。
当然,有的空调因安装的需要或安装得不合理,使得通风管过长,这样热传递效率低也会造成空调不制冷。
空调在运转时怎样关闭指示灯
按遥控器“灯光”按钮,就能关掉空调面板的灯。
空调开机前一定要做一次全面的“诊断”,查一查空调设备有否“毛病”,根据清查结果,在专业技术人员指导下,做好维护清洗工作,维护清洗要比较到位,含室外机和室内机的外壳、机体、过滤网,然后开始试运行,观测制冷速度和效果。
二、开机过程中的维护
空调开机后视环境条件、气候条件、开机时数,周围灰尘、空气洁净度、房间是否干净等诸多因素决定空调开机过程中的维护次数。环境条件欠佳,天气炎热,空调机陈旧,空调开机时数长,空调开机过程中的维护次数增多,通常一个半月左右维护一次。
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保修政策
保修期:
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间:
以发票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之内,电器主要性能出现故障,比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏,这时可以提出包退;2、在出售一年之内,联系报修2次也不能修好的(主要性能),这时用户可以提出退机;
包换政策
1、产品出售15天之内,如果电器出现主要性能故障,导致电器不能正常工作的可以换机;2、在保修期内,主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象,这个时候可以换机,并且重新开始计算包修期限,但是更换电器只能更换部分,不是整个机器;
下列情况不属包修服务范围:
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动修理的)。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的,且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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