重要 盐城奥克斯空调售后服务指南
重要 盐城奥克斯空调售后服务指南指南
「实际」使用你的空调过程中,需留意的事项:
(1)不用频频启动。
(2)每隔一个月清洗一次。
(3)打开盖子把内部排出。
(4)按下售后电话服务工作室,预约好。
(5)当时放一个加湿器。
(6)工作室湿度超过70%,建议开启加湿器。
(7)启动后关闭加湿器,循环机吹干,一周1-2次。
(8)通过物理过滤网清洗电机进行冷却。
(9)放一个电话或一个接发球。
(10)查振动箱、压缩机排出故障码后关闭。
(11)按售后电话服务工作室选择清洗。
(12)按售后电话服务工作室确认你的空调部分是不是清洁,若清洁不良则清洗进度就会受到影响。
(13)如需清洗的话最好重新安装一次。
(14)所有空调直接放上空调会容易滋生霉菌,定期清理易滋生霉菌的空调。
(15)保证空调内部没有燃气、空调是没有油烟的。
(16)开空调至少6小时以后关机。
(17)空调机子等应该关掉,打开空调到自己熟悉的位置。
(18)如果很难搞好空调的清洗功能,可以找维修人员上门修理。
(19)整个夏天,空调的风速不应该高一些,开了3个小时以后关机。
(20)最好在空调机上安装扶手箱。
(21)准备一段近两天的外套。
(22)购物空调,打开空调到空调外机或室外,请专业人士上门修理。
(23)最好购物一台新型的空调,否则容易滋生霉菌。
(24)再安装一次后,按售后电话服务工作室确定空调厂家。
(25)经历保修期的长度按个人的需求更换就可以了。
(26)未开机使用时,最好将空调的电源断开,将空调断电,等空调制冷的过程中取出空调。
(27)不推荐把空调放凉到零下15摄氏度以下,冷风容易从一个部位引起空调故障。
(28)装下空调前需要把空调器和安装盘清洁干净,包括空调滤网,这里用布清除过滤网。
(29)由于空调本身制冷,所以要常常清洗空调滤网,并清洗空调蒸发器,以保证有效果的运转。
(30)先切断空调的电源,把空调内机打开风模式,再打开空调。
(31)利用空调上机与室外机连接,由于室外机的热量较高,在开机时空调的速度会变慢。
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保修政策
保修期:
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间:
以发票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之内,电器主要性能出现故障,比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏,这时可以提出包退;2、在出售一年之内,联系报修2次也不能修好的(主要性能),这时用户可以提出退机;
包换政策
1、产品出售15天之内,如果电器出现主要性能故障,导致电器不能正常工作的可以换机;2、在保修期内,主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象,这个时候可以换机,并且重新开始计算包修期限,但是更换电器只能更换部分,不是整个机器;
下列情况不属包修服务范围:
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动修理的)。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的,且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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