保修空调，电脑板却被“调包”
空调坏了，那么肯定得要找人维修或者保修，找人维修空调结果被“调包”了？其实原因是这样子引起的，下面一起来看看。“维修个空调原装配件被换走了，找到商家反映情况，商家却否认派出过维修人员。”近日，长乐消费者周女士遇到了件烦心事。
保修空调，电脑板却被“调包”
据周女士介绍，去年4月，她在长乐沃尔玛超市购买了一台木各力变频空调，价格3550元。后因空调不制冷，联系售后上门保修过两次，分别更换了内机电脑板和外机电脑板。近日，周女士发现售后技术人员帮自己更换的不是原装的电脑板，而是其他不知名牌子，于是找到售后服务商家反映情况，要求更换原装电脑板。售后服务商家却不承认曾派出维修人员到周女士处保修空调，拒绝周女士的诉求。8月26日，周女士致电12315申诉中心投诉。
长乐市城关工商所和消委会分会工作人员介入调解。因周女士无法提供任何有效单据和维修记录用于证明售后确实曾保修过空调，且售后服务商家坚决不承认有给予保修，而销售空调的沃尔玛超市也声称未向消费者派出维修人员，导致申诉单无法找到明确被诉人。在调解过程中，工商工作人员建议消费者向正规售后申请维修。
工商部门提醒消费者，在进行商品维修时，为避免纠纷，要做好防范工作，比如要准确填写维修记录，应包括维修前的故障情况、故障处理情况、维修后的质量状况三个方面，及送修时间、维修好的时间、维修部位等相关信息。
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保修政策
保修期：
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间：
以发票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
包换政策
1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
下列情况不属包修服务范围：
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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