3300元的空调用三月故障，换货竟收折旧费
天气热，消费者对于空调的需求大大增加，空调维修和购买空调让空调人员应接不暇。新买的空调老出问题，这怎么办呢？有一个用户买了一台3300元的空调用三月故障，换货竟收折旧费，为什么这样子说呢？下面一起来看看是怎么回事，看看谁对谁错。
3300元的空调用三月故障，换货竟收折旧费
今年8月份，家住莆田荔城的郑先生在西天尾“吓发家电商场”，花费3300元购买某品牌空调一台，使用不到三个月因性能故障维修过两次。第二次维修后郑先生向商场提出免费换货，商场却表示换货可以，但要收取300元的折旧费。郑先生对于商场的说法难以认同。
西天尾工商所工作人员认为，商场换货时收取折旧费，违反了有关退换货的相关规定。经调解，商场同意给郑先生免费换货。
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保修政策
保修期：
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间：
以发票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
包换政策
1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
下列情况不属包修服务范围：
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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