东营女子称新购TCL空调制热变制冷，室温不升反降
对于新买的空调如果有问题就要找空调维修售后维修，可是有些到底是空调问题还是用户自身体感造成的假象？山东省东营市的王女士于2014年11月1号在东营市西城的三联商社购买了一台TCL空调挂机，1.5p，价格1950元。购买当晚就发现空调制热有问题，“制热5-6个小时之后开始出冷风。”王女士说。
东营女子称新购TCL空调制热变制冷，室温不升反降
据王女士介绍，新购买的空调放在一楼的客厅，面积约在20平米左右，“设定温度26度，制热5-6个小时之后开始出冷风，屋里温度上不去。”
发现问题之后，王女士曾找过东营三联商社，但对方表示这是正常现象。12月7日，维修人员上门查看之后表示是“屋里窗户密封不好，而且房间太大。”
对此，东营三联商社的韩女士称：“之前派师傅上门查看调试过，但是用户反映还是存在问题。现在把维修站师傅的电话也提供给用户了，让空调出凉风的时候马上打电话，叫维修师傅上门检测。”
对于主持人提出的20平方米房屋用1.5P的挂机制热是否匹配的问题，韩女士表示：“按道理说应该是够用了。”随后，12月11日下午，维修人员再次上门检修空调，王女士称：“维修师傅上门后将空调移机到小卧室去了，但是屋里还是不暖和。空调开始是热的，后面会出冷风。维修师傅总是说，冷风是自己家里的，出风口的温度有40度。”
目前，王女士的空调已经上门检测六次，做过多次调试，最近的一次检测已经把空调从客厅移到了一个10平方米的小卧室，但王女士表示：“即使是这样，在设定30度的情况下，制热10个小时，屋里温度不升反降。”
王女士所购买的这款TCL空调到底是真的制热有问题？还是用户自身体感造成的假象？将继续跟进。
东营女子称新购TCL空调制热变制冷，室温不升反降
据王女士介绍，新购买的空调放在一楼的客厅，面积约在20平米左右，“设定温度26度，制热5-6个小时之后开始出冷风，屋里温度上不去。”
发现问题之后，王女士曾找过东营三联商社，但对方表示这是正常现象。12月7日，维修人员上门查看之后表示是“屋里窗户密封不好，而且房间太大。”
对此，东营三联商社的韩女士称：“之前派师傅上门查看调试过，但是用户反映还是存在问题。现在把维修站师傅的电话也提供给用户了，让空调出凉风的时候马上打电话，叫维修师傅上门检测。”
对于主持人提出的20平方米房屋用1.5P的挂机制热是否匹配的问题，韩女士表示：“按道理说应该是够用了。”随后，12月11日下午，维修人员再次上门检修空调，王女士称：“维修师傅上门后将空调移机到小卧室去了，但是屋里还是不暖和。空调开始是热的，后面会出冷风。维修师傅总是说，冷风是自己家里的，出风口的温度有40度。”
目前，王女士的空调已经上门检测六次，做过多次调试，最近的一次检测已经把空调从客厅移到了一个10平方米的小卧室，但王女士表示：“即使是这样，在设定30度的情况下，制热10个小时，屋里温度不升反降。”
王女士所购买的这款TCL空调到底是真的制热有问题？还是用户自身体感造成的假象？将继续跟进。
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1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
包换政策
1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
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