支架锈蚀，空调外机从二楼砸下
空调坏了人们就会想到要进行空调维修，那么当空调外机支架用了五六年了，是否记得要更换呢？答案是要更换的，提醒空调支架最好五年换一次。2014年11月13日下午4：30，高港市民戴先生来电称10日早上7点，装在二楼的空调外机突然砸了下来，把人吓了一大跳。
支架锈蚀，空调外机从二楼砸下
戴先生家是三层沿街门面房，一台立式50空调的外机就装在二楼沿街外墙上。购物发票显示，这台空调购买于2004年11月份，安装至今已经10年。
“那天早上，我还没起床，只听耳边‘砰’的一声闷响，我以为是附近工地上的声音，可随即听到老婆在叫‘不得命，空调外机掉下来了’，我下去一看，外机一古脑儿砸在地上，支架及空调底架全部锈蚀严重，断掉了。” 戴先生说，之前曾想把外机挪到地上来，考虑到空调使用时间长了，担心挪下来反而影响使用，所以一直没再理会。楼下人来车往的，当时有人就在门口站着，根本想不到二楼的空调外机会从天而降，一台外机近百斤重，要是砸到人，后果不堪设想。
戴先生家外机掉下来后，邻居们纷纷检查自家空调支架，发现生锈严重的还不少。
“外机大多装在高处，平时哪想得起来去检查。”戴先生说，空调当初在镇供销社买的，也是知名产品。
市消协相关工作人员说，按国家三包相关规定，家用空调整机包修一年，不管支架是厂方配送，还是商家赠送，其过了三包期所出的问题，厂方或商家对此是不承担责任的，但商家应该提供有偿维修服务。
在市区从事空调维修、安装多年的陈师傅说，按常规来看，家用空调的使用年限一般约10年，不过普通外机支架使用5年就该适时更换，但很少有市民主动检修或更换支架，导致很多较早安装的外机支架过了安全使用期仍在使用。
“大部分厂家配备的空调外机支架一般使用寿命在五六年，如果是自行买的，尤其铁制的外机支架长期日晒雨淋，很容易生锈侵蚀，使用寿命更短，要根据情况随时更换。”陈师傅建议，为了确保安全，市民最好每五年更换一次外机支架，那些已经使用较长年限的外机支架更应尽快更换。此外，市民最好经常检查自家空调外机支架情况，以便发现隐患及时排除。
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保修政策
保修期：
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间：
以发票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
包换政策
1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
下列情况不属包修服务范围：
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的。
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(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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