空调移机后频频跳闸,商家和维修工踢皮球
1月21日,淇滨区蔡女士我家的空调去年因为搬家移机后就再也无法正常使用。我找三联木各力空调专卖店空调移机师傅进行空调维修,之前他表示我家的供电线路有问题。最近我又找他,又说我家空调买了两年了,过了保修期。这是为什么呢?下面一起来看看。
空调移机后频频跳闸,商家和维修工踢皮球
2013年7月1日,蔡女士在淇滨区淇滨客运总站附近的三联木各力空调专卖店花了3100元购买了一台空调。2014年4月份搬家时,蔡女士又花了200元钱到三联木各力空调专卖店请师傅帮忙移机。没想到空调移机后无法正常使用,只要一开机家里就跳闸,移机师傅在简单检查后表示,蔡女士家的供电线路有问题。
“我家还有一台空调,打开后能正常使用,唯独这台移机后的空调没法用,怎么会是供电线路的问题?”蔡女士称,最近她再次联系移机师傅,对方竟表示她家的空调过了两年保修期了,不再进行维修。蔡女士表示,之后她曾多次联系三联木各力空调专卖店,工作人员不是让她联系移机师傅,就是说帮她问问,可至今家中的空调也无人来维修。
三联木各力空调专卖店:蔡女士购买的空调整机保修期是六年,移机通常引起的问题多为无法正常制冷或制热,空调打开后就跳闸,不一定与移机有关。蔡女士可以拨打木各力空调售后服务电话进行反映。
空调移机后频频跳闸,商家和维修工踢皮球
2013年7月1日,蔡女士在淇滨区淇滨客运总站附近的三联木各力空调专卖店花了3100元购买了一台空调。2014年4月份搬家时,蔡女士又花了200元钱到三联木各力空调专卖店请师傅帮忙移机。没想到空调移机后无法正常使用,只要一开机家里就跳闸,移机师傅在简单检查后表示,蔡女士家的供电线路有问题。
“我家还有一台空调,打开后能正常使用,唯独这台移机后的空调没法用,怎么会是供电线路的问题?”蔡女士称,最近她再次联系移机师傅,对方竟表示她家的空调过了两年保修期了,不再进行维修。蔡女士表示,之后她曾多次联系三联木各力空调专卖店,工作人员不是让她联系移机师傅,就是说帮她问问,可至今家中的空调也无人来维修。
三联木各力空调专卖店:蔡女士购买的空调整机保修期是六年,移机通常引起的问题多为无法正常制冷或制热,空调打开后就跳闸,不一定与移机有关。蔡女士可以拨打木各力空调售后服务电话进行反映。
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保修政策
保修期:
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间:
以发票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之内,电器主要性能出现故障,比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏,这时可以提出包退;2、在出售一年之内,联系报修2次也不能修好的(主要性能),这时用户可以提出退机;
包换政策
1、产品出售15天之内,如果电器出现主要性能故障,导致电器不能正常工作的可以换机;2、在保修期内,主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象,这个时候可以换机,并且重新开始计算包修期限,但是更换电器只能更换部分,不是整个机器;
下列情况不属包修服务范围:
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动修理的)。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的,且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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