你造吗?智能空调出故障时能给自己看病?
现在的智能家电层出不穷,但这些所谓的智能功能又是否真能解决消费者的痛点呢?中国家用电器研究院日前发布了《家用房间空气调节器智能指数测评规范》,主要涉及智能空调的智能功能、特性和效用3个方面,并给出了明晰的5A指数,智能空调在使用过程中,如出现故障需要能够自诊断,并进行相应的自校正,这也是我国首个关于智能空调的行业标准。
首先,智能功能应以用户需求为中心,具备“安全、可靠、舒适、易用、节能”5个方面,一共24项对用户有价值的智能功能。其次智能特性方面,除了“自学习”、“自适应”、“自协调”外,还能“自诊断”、“自推理”、“自组织”,并能对出现的故障进行相应的“自校正”,真正做到让用户能够“聪明”体验。而在智能效用方面,则以采用的智能技术能否为用户在安全、舒适、易用与节能上,带来相应的附加值或增值。整体上,则采用5A指数规范作为衡量空调智能化水平的评价标准。
有关业内人士认为,这一规范结束了行业内智能空调各自为政的无序状态,消费者在选购智能空调时也有了可依的标准,不必像以往那样任由促销员神吹了。
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保修政策
保修期:
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间:
以发票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之内,电器主要性能出现故障,比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏,这时可以提出包退;2、在出售一年之内,联系报修2次也不能修好的(主要性能),这时用户可以提出退机;
包换政策
1、产品出售15天之内,如果电器出现主要性能故障,导致电器不能正常工作的可以换机;2、在保修期内,主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象,这个时候可以换机,并且重新开始计算包修期限,但是更换电器只能更换部分,不是整个机器;
下列情况不属包修服务范围:
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动修理的)。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的,且无法证明属于免费包修期内的。
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