空调室内机正常室外机不运转故障
在维护期间，首先检查室内机信号输出是否正常。如果没有信号输出，则故障发生在室内机控制电路中；如果有信号输出，则故障在室外单元控制电路中。
（1）室内机电路故障检修。在确定室内机电路故障后，主要检查室内温度控制器和室内温度检测电路是否正常。如果是正常的，主要是信号驱动电路故障；如果不正常，则故障在温度控制电路中。当室内和室外通信线路断开时也会发生这种故障。
（2）室外机电路故障检修。在确定室外单元电路故障后，首先观察室外单元是否有主控板。如果有主控板，检查室外变压器、压敏电阻、保险丝是否正常。如果上述部件正常，室外机低压继电器可以短路或断开。当使用上述方法时，可以操作室外功能，但是空调的冷却或加热效果差，表明故障在制冷系统中，并且大部分被阻塞。、缺氟、压缩机机械故障。
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保修政策
保修期：
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间：
以发票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
包换政策
1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
下列情况不属包修服务范围：
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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