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能率燃气热水器是在1951年，日本能率株式会社在日本神户诞生，此后的半个多世纪，能率致力于燃气热水器、冷暖空调、浴室和厨房相关产品等领域的专业研发、生产与销售。产品涉及燃气热水器、供暖设备、厨卫电器等领域；经过多年的努力，奠定了能率产品在燃气厨卫器具行业高端产品的领军地位，热水器行业顶尖级制造商。能率燃气热水器是在1951年，日本能率株式会社在日本神户诞生，此后的半个多世纪，能率致力于燃气热水器、冷暖空调、浴室和厨房相关产品等领域的专业研发、生产与销售。产品涉及燃气热水器、供暖设备、厨卫电器等领域；经过多年的努力，奠定了能率产品在燃气厨卫器具行业高端产品的领军地位，热水器行业顶尖级制造商。产品供应中国市场和亚洲、欧洲、美洲、大洋洲的许多国家和地区，同时返销日本。能率在中国上海设有能率（中国）投资有限公司 [1] ，供中国内地用户使用燃气热水器。
能率热水器智能变频恒温，即开即热，不需要预热，调多少度就出多少度的热水，沐浴不会勿冷勿热；安全，方便，节能，舒适，可以随心所“浴”。 全程微电脑智能自动控制，具有40多重安全保护装置，既可以安装在浴室，也可安装在厨房，又可以安装在阳台，还有可以安装室外露天安装的户外型。
我们的售后承诺是：“ 让您放心 ”
我们会把客户的业务按承诺完成和不断为提高客户的价值而努力，让客户放心；
我们会为每一位员工的发展和提高而努力，让员工分享公司的成功，让员工放心；
我们会与客户和供应商互为互利，共同发展，让他们放心；
我们有社会责任感，为社会负责，让社会放心！
报修售后服务流程：
1、电话报修
2、登记预约
3、准时上门
4、检查故障
5、确定费用
6、故障排除
帮助过的人数
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保修政策
保修期：
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间：
以发票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
包换政策
1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
下列情况不属包修服务范围：
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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