能率热水器积灰积碳的清理方法
保持能率热水器关闭状态，切断电源，关闭燃气阀。冷却后，打开前盖板和燃烧室盖板，注意不要损坏燃烧室中的隔热板。
A.风扇清洁
取下风扇，用刷子刷掉风扇叶轮上的灰尘，用真空吸尘器吸干净，用抹布擦去风扇表面的灰尘。
B.主热交换器清洗
检查主热交换器表面是否有灰尘堆积。如果有灰尘堆积，用真空吸尘器清洁。如果吸力不干净，可以用报纸或塑料布填塞燃烧器，然后用刷子刷热交换翅片。您也可以将水从系统中排出，松开主热交换器的水管接头，将其取出，然后用自来水冲洗。
C.燃烧器和喷嘴清洁
如果燃烧器表面有灰尘堆积，可以用刷子清洁灰尘，如果燃烧器表面的孔堵塞，也必须清除堵塞。检查喷嘴是否堵塞，如果堵塞，请疏通。
d、点火针、感应针清洗
如果点火针和感应针表面有严重的积碳，有必要用砂纸清洁并检查点火针的位置。
e、清理能率热水器内部及部件灰尘
用刷子清洁燃烧室中的灰尘，用真空吸尘器吸干净，然后用布擦拭。
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保修政策
保修期：
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间：
以发票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
包换政策
1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
下列情况不属包修服务范围：
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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