家用空调室内机清洗保养操作标准
1、维护空调的要求和注意事项：（1）关闭电源开关； （2）不要用湿手接触； （3）不要用热水或溶剂清洗。
2、室内机过滤器清洁：使用水温不高于40°C的自来水。用刷子清洁滤网并加入适量的清洁剂。将其擦干并放入室内机。
3、清洁室内（室外）机器：用湿布和少量中性洗涤剂擦拭，然后用干布擦拭。严禁使用40°C以上的水温，并使用腐蚀性材料，以避免褪色变形、损坏，并降低空调技术性能指标。
4、离子除尘器、杀菌灯装置、电离净化器、健康负离子装置、除甲醛模块等除去表面灰尘的功能：（1）清洗前，应切断电源。 （2）使用刷子或真空吸尘器清除离子收集器或离子发生器表面的灰尘。 （3）空气过滤器、光触媒、VC过滤器室内机过滤器配套配件等，应按照说明和使用寿命去除灰尘并更换刷子。
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保修政策
保修期：
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间：
以发票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
包换政策
1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
下列情况不属包修服务范围：
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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