周边地区电脑维修服务免费接送，开设电脑维修店指南

如何开设电脑维修店 . 店铺选址 电脑维修业务与电脑销售有所不同，店铺位置不必非得选择商业繁华地段，以免成本过高。为节省租金，可选择大型小区或闹市区二楼等地方，若当地有专门的电脑市场，也是不错的选择。店铺装修应简洁干净，一室一厅即可，操作间和仓库可合为一间，外设和耗材摆放在外面，保持整洁舒适。店名需起得响亮，招牌设计要用心，显眼一些，如“电脑诊所、电脑救援公司”等。平时可上门发放一些精装名片，写明地址、联系电话、维修范围，甚至可举办一些“免费维修3天”等活动，关键是要让周边客户了解你的店铺及业务。

客户资源分析 通常，电脑维修店主要面对的客户有三种：一是金融、证券等公司重要部门的高端客户；二是各类学校、中小型企业的中端客户；三是缺乏电脑维护知识的大众电脑用户。对每类客户的主要需求和消费习惯进行详细调查，如数据恢复、硬件维修、网络或周边设备故障维修等，然后有针对性地开展业务。

业务范围 电脑维修服务范围广泛，如用户电脑IE浏览器打不开、打印机无法连接、电脑黑屏无显示、拨号上网改装宽带问题频发、重要数据被破坏需要恢复或遭遇病毒感染无法收发电子邮件等。面对各种电脑问题，作为专业维修店，都要一一帮助用户解决。目前主要有以下几种业务：

1. 硬件、配件维修 此项业务通常是检查损坏部件，在用户同意的情况下进行更换或维修。上门服务时收取相应服务费及修理费或材料费，如未能找出故障则不收费。

2. 软件维护、网络调试 主要解决系统软件、应用软件、网络等安装使用中的问题。解决问题或帮助用户避开软件缺陷，能正常使用，则收取上门服务费及维修调试费，否则不收费。可承接的业务包括：操作系统安装、调试及维护、各类应用软件安装维护、软件故障排除、系统软件升级、优化、病毒防范和清除病毒、系统数据备份、网络调试维护。

3. 软硬件、耗材、周边产品送货上门 根据用户电话要求提供各种相关外设，如打印机、扫描仪、刻录机、墨盒、墨水、打印纸、色带、空白刻录盘等消耗材料代购，所有商品均按市场价加收15%或不少于20元的送货服务费。

4. 电脑升级服务 上门指导用户进行硬件升级、推荐配置及核算总价，在客户同意的情况下，采购所需零部件并上门安装调试，客户需在安装当日支付材料费。

5. 电脑维护服务 定期对电脑进行保养及测试，发现问题及时更换处理或预留备品、备件及应急处理。通常一次性维护包括（材料费另计）：杀毒、检查硬盘可靠性、检查外设性能及备件、优化系统、整理硬盘、备份数据。

6. 企业签约长期维护 中小企业可按年度签署长期维护合同，电脑出现故障可随时召唤，不限次数。这样电脑数量多的话，维护费用也相对合算。

连锁加盟 从以上业务可以看出，电脑维修专业性较强，因此对维修服务人员的要求也较高。在创业初期，可加盟一些专业电脑维修店，以实现技术和经营上的快速步入正轨。

1. 鸿铭电脑维修专家 鸿铭作为芯片级维修公司，在维修设备方面引进了多种高端维修设备，在维修配件方面通过通货渠道大量配备了各种元器件，另外在资料图纸方面收集了很多内部图纸资料。

2. 维修电脑之家 维修电脑之家总部设在深圳，在全国各大中小城市已设立很多网点，有着专业的服务经营策略和良好的技术支持。

3. 明德丰电脑维修中心 明德丰电脑维修中心能向国内各地维修商家供应各种专业维修设备。加盟后，客户可轻松在维修中心网站上查找到当地维修站地址。

效益分析 以一个100万人口的小型城市为例，进行计算分析。按每20个人有一台电脑计算，该城市有潜在客户5万人（台）企业单位的电脑数量总和按2万台计算：一个100万人口的市场，目标电脑消费群体数为：个人电脑5万台+企事业单位电脑数2万台=7万台。按每年有电脑维修服务要求的占10%计算：7万×10%=7000台。以每次修理费为100元计算：100元×7000台=70万元，即年收益为70万元。即使只做到这个市场的十分之一，每年收益还可以达到7万元，再加上电脑服务外包及故障维修，以及配套产品及零配件的销售，将是一个更加巨大的市场空间。而开电脑维修店最大的费用就是人员工资和房租，除去这些费用，一年下来应该有5到10万元的收入。

经营策略 首先，服务要快捷，用户机器一旦出现故障，应第一时间做出反应。对用户提出的服务需求进行筛选分析，做出优先排序，并依据优先级进行即时服务，如：特急型半小时内上门服务；加急型2小时内上门服务；一般型5小时内上门服务。提高服务需求达成率，面对用户各种服务需求争取做到极高的达成率，对不能即时完成的服务也要与客户协商时间解决。

其次，积极发展会员。长期优质服务对每个服务对象进行用户情况登记，详细记录客户的电脑软硬件资料和维护履历，义务进行电话回访和基本软件升级。办理会员卡，为会员提供更加优质和优惠的服务。

最后，与品牌电脑商和兼容机销售商合作。这是一个双赢的策略，电脑销售商依靠维修公司拓展服务区域和空间，而维修公司依靠代理品牌服务取得稳定的客户源，进一步扩大知名度，这对长期发展相当有利。

最终，与知名电脑品牌代理商和兼容机销售合作伙伴携手。这属于一种互利共赢的策略，电脑销售商通过维修公司延伸了服务范围和领域，而维修公司则凭借代理品牌服务赢得了稳定的客户群体，进而提升了知名度，这对于长远发展极为有益。

参考链接： 如何解决佳能1020打印机无法连接至电脑问题 温馨提示：网络连接驱动问题，请参照说明书上的联系方式 佳能打印机全国各城市售后服务热线电话(400/更新) 佳能打印机售后服务电话：400-017-1110 佳能打印机24小时客服热线：400-017-1110 24小时人工客服、线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供， （在佳能打印机“三包”有效期内维修时由厂商提供完全免费的维修服务）。 佳能打印机售后服务承诺 (一)服务承诺 1、严格遵循《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》（即新“三包”规定），为消费者提供快速响应的服务。 2、设立服务咨询、投诉热线（工作时间：周一至周五8:30-17:30）。 3、消费者报装、报修后与消费者预约确定上门服务时间，原则上预约后市区24小时内，郊区48小时内上门服务（消费者要求另订时间的除外）； 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的相关规定，消费者购买海信热水器产品后可按照如下规定享受三包服务。 佳能打印机在保修期内提供免费维修。但若出现以下情况，维修将产生费用： 1、无法提供保修凭证及有效发票或有效购买凭证的； 2、有效凭证、保修凭证不符或篡改的； 3、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； 4、因不可抗拒的自然灾害或恶劣使用环境造成损坏的； 5、处理品、已超过保修期的洗衣机； 非佳能打印机指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。 不属于免费服务范围的注意事项 ①无法提供三包凭证； ②三包凭证（含发票）型号与维修洗衣机型号不符或者篡改的； ③消费者因使用、维护、保管不当造成损失的； ④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失； ⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用； ⑥因不可抗力造成损害的； ⑦非海信热水器服务商拆动造成损坏的；符合以上情况，如用户同意付费，网点可为用户提供有偿服务，收费应按佳能打印机公司规定的收费指导价格标准执行。 佳能打印机维修注意事项 一、通过官网查询正规售后 消费者在选择售后维修服务时，不管是否在保修期内，都要联系所购品牌的官方售后服务网点，不要轻信网络搜索出来的所谓“官方维修”，因为“李鬼”维修点经常打着“官方品牌”旗号，用逼真的“假”网站误导消费者。网上的400电话也不一定是品牌家电的官方客服热线。消费者应从洗衣机说明书或售后服务手册上查找官方售后服务联系方式，或直接联系电器经营者为消费者提供官方维修人员电话。 二、查询维修企业营业执照 消费者在选择家电维修企业时，应事先查验该家电维修企业是否具有营业执照，是否具备相关资质。消费者可以登录国家企业信用信息公示系统或微信小程序，查询企业营业执照和相关信用记录。 三、查看维修人员是否正规 正规家电维修人员上门时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者要查看维修人员的工作证、工单和维修单据等信息，如对维修人员身份有质疑，可致电家电连锁企业、品牌售后来核实其身份。 四、了解维修项目收费标准 确认维修企业和维修人员身份之后，要详细了解有关维修项目的收费标准以及能否出具正规发票等事项，必要时可向官方客服寻求技术支持，并了解官方的价格收费标准。在了解清楚之前，不要急于付款。谨防各类“虚假维修、过度维修”。部分不良商家会在维修过程中虚构故障，借此抬高维修费用，或者维修配件以次充好或谎称进口材料，借机收取高额费用。 五、索取并留存好维修凭证 家电维修企业在提供维修服务时，应当向消费者提供维修服务凭证和收费发票，维修服务凭证应如实填写维修服务项目、维修详细情况等内容。而“李鬼”维修点大多是个人，所以无法提供发票，也没有印制专门的维修服务凭证。 6、权益受到侵害依法维权 如果消费者在家电维修服务过程中遇到小病大修、小件大换、漫天要价等侵权行为，消费者要收集好证据，先与维修企业协商解决， 全国进入高温季节，空调、洗衣机和洗衣机等电器使用高峰期已经到来，家电维修报修量预计会有一个明显上升，短时期内可能会出现服务供应短缺的情况。为确保广大市民安全使用各类家用电器，近日，本市杭州佳能打印机家电服务热线、杭州佳能打印机行业协会、杭州佳能打印机交电家电商业行业协会、杭州海信洗衣机服务热线（以下简称“一台三会”）召集部分品牌骨干企业，动员部署全行业常态化疫情防控和酷暑季节保障家电维修服务工作。 记者获悉，本市家电维修行业达成了“四保一坚持”行业共识。“四保”包括：保重点，主要是要保障老人和孩童的需要，保证在24小时内解决高温条件下的空调维修诉求；保安全，让广大市民增强安全意识，减少家用电器使用过程中的安全隐患；保高峰，做好行业应对维修高峰的预案，发挥行业各个骨干企业的保障作用，尤其是发挥行业协会和协会各企业间服务力量，实现资源和信息共享，发挥杭州海信洗衣机服务热线统筹服务力量的能力，保证服务高峰期间48小时的响应速度。保服务规范，要求本市所有家电维修服务人员都必须在服务质量和服务价格上严格按照行业要求提供服务，不能因为服务能力不足或天气因素随意加价或降低服务质量。

记者了解到，本市家电维修领域达成了“四保一坚持”的行业共识。“四保”涉及：保重点，主要是指保障老年人和儿童的需求，确保在24小时内处理高温环境下的空调维修需求；保安全，旨在提升市民的安全意识，降低家用电器使用过程中的安全隐患；保高峰，做好应对维修高峰的预案，发挥行业骨干企业的保障作用，特别是发挥行业协会及其企业间的服务力量，实现资源和信息共享，发挥杭州博世洗衣机服务热线统筹服务力量的能力，确保服务高峰期间48小时的响应速度。保服务规范，要求本市所有家电维修服务人员都必须在服务质量和服务价格上严格遵守行业规定提供服务，不能因服务能力不足或天气因素随意提高价格或降低服务质量。

据悉，全市18000余名持有统一上门服务证的服务人员必须持证上门、亮证服务；所有服务企业都必须明确收费标准，不得随意增加费用；所有厂商服务热线要采取有效措施确保服务应对。

“一坚持”，即要求所有服务企业和人员严格按照疫情防控要求，严格执行行业疫情防控指引，坚持服务人员每天进行核酸检测，提高个人和用户的消毒和防护意识，严控传染风险。

本市家电维修服务行业的三个行业协会和杭州博世洗衣机家电服务热线共同提出了应对服务高峰，确保家电维修服务，满足民生需求的具体措施，打破行业各企业各行其事的传统思维，创新推出行业联动，突出服务资源和服务信息共享，鼓励行业企业间互相调剂服务人员和通用零配件，确保酷暑期间服务响应时间保持在48小时之内。

“一台三会”向社会公布了本市主要家电生产厂商新的品牌服务电话。后续，还将根据目前疫情防控和服务规范情况对服务企业进行综合评估，适时向社会公布行业协会推荐的家电维修服务企业名单。