开发故障报修系统源码要注意哪些坑？

你开拓的报修系统是不是总被顾客吐槽？工单乱跳、告诉失踪、数据统计像抽风，这些坑我当年都踩过。客岁给物业公司做报修系统，验收时被顾客拿着手机录屏追着骂，厥后重写了三版才清晰这些门道，今天咱们就把这些血泪阅历摊开说。

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选错技巧栈要性命
当年用PHP硬撸工单系统，终局并发量上来直接崩盘。当初看这些技巧挑撰才懂：

数据库怎么选
500户以下用MySQL够用
千户小区上PostgreSQL
万人社区必须用TiDB
（前次用错数据库，高峰期工单丢失率飙到23%）

新闻队列别瞎搞
工单状态同步的坑我踩过：

1. RabbitMQ在老旧服侍器跑得像乌龟
2. Kafka设置错丢了三天的维修记载
3. 最后换Redis Streams才稳住（内存占用多30%但真香）

前端框架生死局
表格对比看本相：

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工单流转层次暗礁
客岁做的医院报修系统，护士长说工单状态天天鬼打墙。厥后监控日志才发现：

状态机必须上锁
空调维修工单的经典错误流程：
创建 → 派单 → 实现 （漏了验收环节）
应该改成：
创建 → 派单 → 维修中 → 待验收 → 实现
（加个状态锁防止跨时期跳转）

优先级算法别自嗨
最初按故障范例定优先级，终局投诉率涨了40%。当初用这套公式：
紧迫度 = 装备重要系数 × 故障影响时长
医院ICU装备系数给10分，个别病房插座给3分

地理坐标埋雷
物业名目遇到的奇葩症结：
百度地图API突然收费（差点被告违约）
腾讯地图室内定位漂移30米
最后换OpenLayers+自建基站才化解

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新闻告诉的十八个坑
你猜怎么着？80%的顾客投诉切实是出于充公到告诉：

短信轰炸机
用过的服侍商对比：
阿里云：到达率97%但模板考核严
腾讯云：秒过审但到达率只有89%
梦网：贵得要死但能发长短信

邮件黑洞
医院系统血的教训：

1. 163邮箱进垃圾箱率高达65%
2. 自建邮局要被IT部门骂死
3. 最后用SendGrid海外中转才搞定

微信告诉玄学
封装模板新闻时留意：
带URL的模版考核必拒
表单新闻要加时间戳署名
订阅新闻天天只能弹三次

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个人踩坑心得
干了五年系统开拓，当初看当年写的代码真想抽自己。给新人三条保命提议：

1. 日志记载要发疯
   中心操作日志存两份：
   数据库存简要新闻
   本地文件记完整流水（包括网民操作轨迹）

2. 权限把持别偷懒
   用RBAC模子根基上加：
   数据权限（维修员只能看自己片区）
   时间权限（下班后不能改已实现工单）

3. 文档比代码重要
   接口文档用Swagger自动天生
   业务层次画UML状态图
   版本更新记载必须带截图

拿个硬数据镇楼：腾讯云统计表现，故障报修系统源码症结中，43%是状态机错误，28%是告诉丢失，剩下的是权限破绽。记着，好的报修系统不是功能多牛逼，而是少给顾客添堵！