空调维修新手如何快速避开职场十大坑？
"刚入行那会儿，我拿着螺丝刀面朝外机发愣，顾客在旁边急得直跺脚..."这是我师傅常挂在嘴边的终场白。各位新来的小搭档，你们是不是也遇到过这些抓狂时刻？显明培训时记得牢牢的，真遇到空调不制冷就慌手慌脚？今天这份手册，专门给咱们这种实战阅历不足的新手准备，记着这7概略点，保你少挨三顿骂。
一、公司是干啥的？咱们的规则怎么定？
咱们XX空调维修可不是街边游击队，国家二级资格认证摆在那呢（办公室声誉墙第三个相框）。新人最常犯的错就是把"加氟"当万能钥匙，上个月小李就出于没检讨电容直接加氟，把人家变频板烧了，赔了半个月工资。
三大红线万万不能碰：
- 东西包检讨：天天出工前必须清点（缺测温仪扣50）
- 稳当操作：高空作业不系稳当带直接开革
- 顾客沟通：未经允许不得擅自留联系方式
记得上个月有个投诉案例吗？王师傅在业主家抽烟被监控拍个正着，开销者直接投诉到消协，当初还在停职反省呢。
二、技巧怎么练？师傅不会告诉你的门道
新手最容易栽在变频空调通讯故障上。这里尚有个速记口诀："E6查表里，E5看电压，F2过滤网，H5压机卡"。上周小张就是靠这一个口诀，十分钟化解了顾客报修三次没修睦的难题。
常见故障对照表：
| 景象 | 先查那里 | 必备东西 |
|---|---|---|
| 内机漏水 | 排水管坡度 | 水平仪 |
| 外机异响 | 风扇轴承 | 听诊器 |
| 制冷慢 | 毛细管结霜 | 热成像仪 |
三、稳当这事马虎不得
上季度工伤统计表现，83%的事变发生在移机进程。特殊是拆装老式窗机，万万要两人共同。记着这一个保命流程：断电→放氟→系双保险绳→轻抬轻放。客岁赵哥就是单手扛外机，终局腰间盘突出当初还在理疗。
四、顾客是天主？得看怎么处
遇到难缠顾客怎么办？记着这三步走：先递冰水降火气，再拍视频留佐证，最后书面确认维修方案。前次刘姐被投诉"乱收费"，幸好有顾客具名确认的报价单，不然真说不清。
五大必问金句：
- "空调前次什么时间荡涤的？"
- "出现故障前有没有装修施工？"
- "平时开多少度？"
- "其余房间空调畸形吗？"
- "物业近来停过电吗？"
五、福利不是白拿的
咱们公司的技巧升级制度可比别家切实，考过中级证每月多800补贴。但留意啊，考试要交三年维修记载，以是平时记得在钉钉上传工单。客岁老周就吃了这一个亏，显明技巧够硬，出于漏传单据耽误考据。
自问自答环节
Q：遇到顾客说"修不好就投诉"怎么办？
A：立马启动红色预警流程：1. 现场视频连线技巧总监 2. 供给备用空调 3. 签免责左券前必须经法务考核。上个月谁人网红家的中央空调案例，就是这么转败为胜的。
Q：东西总是丢三落四咋整？
A：学学维修部冠军小王的方法：东西箱分七格贴荧光标签，天天晚上用清单APP扫码清点。他当初连续18个月零消费，拿了年度物资治理奖。
小编观点：这份手册可不是摆设，上周刚来的小陈靠着里边的"E6故障速查表"，第一次单独上门就收到顾客锦旗。记着，在咱们这行，细节处理到位比技巧高超更为重要，毕竟谁也不想大热天的被顾客追着骂对吧？
帮助过的人数
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保修政策
保修期：
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间：
以发票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
包换政策
1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
下列情况不属包修服务范围：
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。
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