空调罢工别急着掏钱！上海格力免费维修场景指南
场景一：新装空调突然罢工
刚装好的格力中央空调突然不制冷？别慌！依循格力"30天无因由退换"政令，购物后30天内出现性能故障，直接拨打400-8122-968申请换新机。上个月静安区的王密斯就享受了这一个服侍，新机安装后第5天出现E1故障代码，第二天就换上了全新外机。
操作指南：
- 保留完整包装和配件
- 拍摄故障视频（重点录制异样声音和表现屏）
- 拨打售后电话时要求加急处理
场景二：保修期内反复故障
遇到空调两年修三次的糟心事？依循格力"三包退换"政令，整机保修6年内统一故障维修两次仍未化解，可要求免费换新。留意要保留每次维修单据，虹口区李老师客岁就凭维修记载单成功换了新机型。
必备物资：
- 原始购机发票
- 两次以上同故障维修记载
- 故障代码截图（如E6/F0等）
场景三：维修期间生涯受影响
正值酷暑空调却要返厂维修？格力供给"报修不停机"服侍，48小时内无奈修复的故障，可申请备用机免费采用。徐汇区张阿姨上个月维修期间，就领到了同型号备用机，还享受了免费上门取送服侍。
特殊提醒：
- 备用机需预支2000元押金（维修实现撤退还）
- 天天采用时间不得超过16小时
- 损坏需照价抵偿
场景四：独特群体紧迫告急
家有老人、孕妇等独特群体？拨打400-878-6287转3键，可激活绿色通道。杨浦区孕妇刘密斯清晨突发空调故障，3小时内就有专员上门，全程佩带口罩实现测验。
迅速通道特权：
- 24小时优先派单
- 免收夜间服侍费（常规时段加收30%）
- 赠予滤网荡涤服侍
场景五：老旧机型保养难题
采用5年以上的空调出现异响？别急着换新！格力供给免费安检荡涤服侍，包括三项中心检测：
- 压缩机运行状态诊断
- 冷媒负荷检测
- 电路板老化测试
真实案例：浦东周老师的老空调经免费检测，发现只需更换代价80元的电容，比换新省了4000多元。
这些情形要自费！
- 自行拆机造成的线路损坏（常见于出租屋移机）
- 滤网三年未荡涤致使的细菌超标（需支付150元深度荡涤费）
- 外机支架锈蚀更换（物资费200-500元）
防坑提醒：要求维修工出示《格力服侍资格证》，扫描证件上的二维码可验证真伪。
独家数据揭秘
依循格力2025年服侍报告：
- 上海地区日均处理免费维修申请327单
- 备用机采用高峰会合在7-8月（日均派发83台）
- 30天无因由退换货率仅0.7%（说明品德坚固）
下次空调出症结，先对照这些场景处理，既能保障权利又能省下委屈钱。记着，正规服随从来都是先检测后报价，启齿就要收上门费的八成是"李鬼"！
帮助过的人数
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保修政策
保修期：
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间：
以发票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
包换政策
1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
下列情况不属包修服务范围：
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。
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