“山寨版”维修员,小伙伴们都惊呆了!
“只需要你一个电话,剩下的不用牵挂”这是郑师傅在网上打出的标语,他的身份打的是提供家电维修的店主,“美白勺”空调维修人员。记者发现,目前网络上充斥着各种冒充正规品牌的售后服务,这些山寨售后无法提供原装配件,且存在胡乱开价,收钱后就消失的现象。这些所谓的“山寨版”维修员,小伙伴们都惊呆了!
山寨维修员上门 着名牌空调制服
今年7月中旬,芮小姐家的“美白勺”空调突然坏了。芮小姐的老公在网上查询了美白勺售后维修电话。“看到一个广州美白勺空调维修中心的电话,有400开头的客服,下边是020开头的座机,好像挺正规的。”芮小姐的老公说。当天下午,一位穿“美白勺”字样工作服的男子上门维修,自称郑师傅。
郑师傅说主板坏了,修机要收600元,芮小姐接受修机。郑师傅取走空调机主板,说要带回去找同型号的配置。“第二天,他带来一块主板,上面的型号标签都磨损了。”郑师傅解释是在仓库放久了。十来分钟后,空调正常启动,芮小姐支付600元,要求对方开发票。“郑师傅说,要多收20%的税点,让我自己出。”芮小姐就接受了郑师傅的一张收据,应芮小姐要求,郑师傅又写了一句“保修一年”。
8月9日晚上空调又“罢工”了。芮小姐拨打郑师傅电话数次,都显示在通话中,她才意识到可能被拖入黑名单了。
芮小姐致电“美白勺”客服,对方回应,公司的广州维修网点并没有郑师傅这个人。
帮助过的人数
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保修政策
保修期:
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间:
以发票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之内,电器主要性能出现故障,比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏,这时可以提出包退;2、在出售一年之内,联系报修2次也不能修好的(主要性能),这时用户可以提出退机;
包换政策
1、产品出售15天之内,如果电器出现主要性能故障,导致电器不能正常工作的可以换机;2、在保修期内,主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象,这个时候可以换机,并且重新开始计算包修期限,但是更换电器只能更换部分,不是整个机器;
下列情况不属包修服务范围:
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动修理的)。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的,且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
全国售后服务网点
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