“山寨”空调维修太坑爹
夏日炎炎，空调、冰箱等家电的维修进入高峰期，相关的投诉也大幅上升。据了解，市消保委7月份共接到家电维修方面的投诉51件。而在这些投诉中，涉及到“山寨”维修的投诉共有17件，呈现高发趋势。所谓“山寨”维修，就是不法商贩冒用一些知名家电品牌及企业的名称，通过互联网等渠道发布虚假信息，提供低劣的维修服务。但实际这些所谓的“品牌维修点”多为私人“游击队”，根本不具备专业的维修技能，维修质量难以保障。而有好多用户在找师傅维修空调的时候就“中招”了。
夏日空调冰箱故障频发，“山寨”维修太坑爹了
欺骗手段1
夸大问题，甚至进行破坏，以收取高额维修费用。
7月31日孙先生在网上查了某家电维修部的电话，报修小天鹅洗衣机。维修人员上门说电机烧坏，报价400多元。孙先生觉得太贵，没让修，但付了30元上门费。后找了正规维修站，被告知之前的维修人员将电机线剪坏了。再致电之前的维修点，已经无法联系。
欺骗手段2
掉包正常配件，用二手或者假冒伪劣的配件，给今后使用造成更大隐患。
张先生的空调因不制冷，于7月初在网上查找三星空调的维修电话，维修工上门后更换配件花费760元，但过了几天又出现同样故障，后经过专业人员核实，没必要换配件。
欺骗手段3
技术不过关，且配件缺乏，只能进行一些简单的维修。对于复杂的故障，进行随意维修，形成暂时修好的假象，容易造成后期故障的升级。
元先生于7月13日通过网络查询格兰仕空调售后，维修人员上门维修时收取450元材料及维修费，但没过多久又无法使用。维修人员再次上门检查说是空调压缩机损坏，需要更换。后经核实，是因上次没有及时修复造成后期压缩机的损坏。
如何一眼辨别“山寨”维修
苏州市消保委根据消费者投诉情况，总结了“山寨”维修出现最多的6个特点。
1、顾客大多通过网上搜索或小名片取得联系方式。
2、“山寨”维修点提供的联系电话多是400电话或是移动电话，这类电话的特点就是不能根据电话查询到具体地址，一旦出现问题就被拉入黑名单，无法联系。
3、提供的地址多为虚假，无法核实；使用频率较多的虚假地址是人民路、干将路等企业较多且路较长的路名，或使用一些比较生僻的路名，使消费者无法立即核实。
4、维修人员没有配备职业资质标识。但不排除少部分“山寨”维修点仿制一些职业资质标识，以达到让消费者信任的目的。
5、无维修记录、只提供收据。
6、通常“山寨”维修点利用消费者不熟悉相关常识来进行诈骗活动，在消费者要求其履行义务并要求退款时，均百般推脱或无法联系。
市消保委为您支招如何防范
1.家电出现故障需要维修服务时，应先通过说明书或保修卡上给出的维修点地址或电话进行报修。
2.不要轻信网络上查到的售后维修信息，最好到该品牌的官方网站上查询，必要时可以与正规销售企业进行核实后再联系报修。
3.如对维修人员身份有质疑，可通过查看维修人员的工作证或致电家电连锁企业、品牌售后来核实其身份。
4.如要联系社会上的家电维修企业提供服务，最好事先查验该公司是否具有营业执照，是否具备相关资质。
5.消费者接受维修服务后，切记主动索取并留存维修记录及消费凭证，以便维权。
夏日空调冰箱故障频发，“山寨”维修太坑爹了
欺骗手段1
夸大问题，甚至进行破坏，以收取高额维修费用。
7月31日孙先生在网上查了某家电维修部的电话，报修小天鹅洗衣机。维修人员上门说电机烧坏，报价400多元。孙先生觉得太贵，没让修，但付了30元上门费。后找了正规维修站，被告知之前的维修人员将电机线剪坏了。再致电之前的维修点，已经无法联系。
欺骗手段2
掉包正常配件，用二手或者假冒伪劣的配件，给今后使用造成更大隐患。
张先生的空调因不制冷，于7月初在网上查找三星空调的维修电话，维修工上门后更换配件花费760元，但过了几天又出现同样故障，后经过专业人员核实，没必要换配件。
欺骗手段3
技术不过关，且配件缺乏，只能进行一些简单的维修。对于复杂的故障，进行随意维修，形成暂时修好的假象，容易造成后期故障的升级。
元先生于7月13日通过网络查询格兰仕空调售后，维修人员上门维修时收取450元材料及维修费，但没过多久又无法使用。维修人员再次上门检查说是空调压缩机损坏，需要更换。后经核实，是因上次没有及时修复造成后期压缩机的损坏。
如何一眼辨别“山寨”维修
苏州市消保委根据消费者投诉情况，总结了“山寨”维修出现最多的6个特点。
1、顾客大多通过网上搜索或小名片取得联系方式。
2、“山寨”维修点提供的联系电话多是400电话或是移动电话，这类电话的特点就是不能根据电话查询到具体地址，一旦出现问题就被拉入黑名单，无法联系。
3、提供的地址多为虚假，无法核实；使用频率较多的虚假地址是人民路、干将路等企业较多且路较长的路名，或使用一些比较生僻的路名，使消费者无法立即核实。
4、维修人员没有配备职业资质标识。但不排除少部分“山寨”维修点仿制一些职业资质标识，以达到让消费者信任的目的。
5、无维修记录、只提供收据。
6、通常“山寨”维修点利用消费者不熟悉相关常识来进行诈骗活动，在消费者要求其履行义务并要求退款时，均百般推脱或无法联系。
市消保委为您支招如何防范
1.家电出现故障需要维修服务时，应先通过说明书或保修卡上给出的维修点地址或电话进行报修。
2.不要轻信网络上查到的售后维修信息，最好到该品牌的官方网站上查询，必要时可以与正规销售企业进行核实后再联系报修。
3.如对维修人员身份有质疑，可通过查看维修人员的工作证或致电家电连锁企业、品牌售后来核实其身份。
4.如要联系社会上的家电维修企业提供服务，最好事先查验该公司是否具有营业执照，是否具备相关资质。
5.消费者接受维修服务后，切记主动索取并留存维修记录及消费凭证，以便维权。
帮助过的人数
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保修政策
保修期：
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间：
以发票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
包换政策
1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
下列情况不属包修服务范围：
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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