空调“生病”,网上搜来“山寨维修”
随着天气转热，空调使用率增加，维修空调所引发的纠纷也开始增多，其中不少纠纷与“山寨维修点”有关。俗话说“防人之心不可无 害人之心不可有”。随着社会的不断发展，越来越多人喜欢网上的简单、快捷方式。可是网络上也存在欺骗的人在，所以上网需谨慎。网上找空调维修也需要找正规的公司。
空调“生病”,网上搜来“山寨维修”
本想在网上找一个品牌家电客服维修点修空调，没想到竟遭遇“山寨客服”，市民赵女士的空调不仅没修好，还白花了200多块钱。眼下，随着天气转热，空调使用率增加，维修空调所引发的纠纷也开始增多，其中不少纠纷与“山寨维修点”有关。
网上搜来维修点,被骗260元
日前，市民赵女士家的空调制冷系统出了问题，为了图省事，她从网上搜索了一家距离较近、号称该品牌“维修客服”的手机号码。对方先详细询问了赵女士家空调的情况，比如使用时间、是否过保修期、有没有找过其他人员维修等。1个小时后，工作人员上门维修，并收取赵女士260元维修费。但是，空调修好后没几天又不制冷了，等赵女士再次拨打上次的手机号，已经是空号了。
赵女士将该事件投诉到市消协，消协拨通了该品牌空调的正规客户服务电话，客服人员告诉记者，他们只有一部400开头的客服电话，没有在网上公布维修点的手机号码，所以可以断定赵女士遇到了“山寨维修点”。
据市消协的工作人员介绍，眼下，有关空调的投诉逐渐增多。根据市民反映的情况来看，有不少消费者贪图方便，在网上随意搜索维修点电话，进而遭遇“山寨维修点”，不仅空调没修好，还要损失维修费。目前这类投诉已经占到空调类投诉的三成左右。
对此，市消协表示，“山寨维修点”由于缺乏正规的管理、培训和监督，服务质量难以保障，配件以次充好等现象非常普遍，价格也差别很大。不少消费者还存在个误区，认为凡是以400开头的电话就是品牌售后电话，其实不然，不少非正规维修点正是利用400开头电话招揽顾客，以假乱真。
市消协提示，市民购买家电时，一定要保留好家电的保修卡和购买单据；一般正规的大品牌客服人员都会统一着装，并配有工号；维修结束后，还要看清服务人员提供的维修单据是否正规，有无其公司的公章等。
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保修政策
保修期：
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间：
以发票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
包换政策
1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
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