揭秘:您不知道的空调维修真相
近几日全国持续高温，空调成了市民家中不可缺少的家电之一。市民纷纷开启空调降温避暑，随之而来的空调维修需求也大大增加。然而，空调维修市场存在诸多猫腻。目前空调维修收费标准不一，大多是由维修人员说了算，大多数居民不懂行，于是稀里糊涂付了钱。那么怎样才能识破空调维修的猫腻呢？下面一起来看看吧。
揭秘:您不知道的空调维修真相
真相一：一般“雪种”可以管用十年
不制冷就加“雪种”成了行业潜规则，雪种是制冷剂的俗称，它是在制冷系统中不断循环并通过其本身的状态变化以实现制冷，正常情况下并不需要频繁添加。据记者了解，一台空调在正常使用的情况下，其自身配备的雪种足够用上10年左右。但一些“山寨”维修人员为赚取更多利润，通常都把问题夸大，鼓动市民加雪种。
真相二：很多空调配件免费换
让很多市民不解的是，空调外观越来越漂亮，产品质量似乎越来越差，维修人员为何经常建议更换零部件呢?从事家电维修工作二十余年的标叔对本报记者表示，他所维修的空调多数是“老旧机”，新机器出现问题的并不多，“没觉得产品质量比以前差很多”。
记者了解到，目前不少企业都推出了高于“整机一年，主要配件三年”的保修规定，部分企业甚至推出了“整机免费包修10年”、“零配件终身免费更 换”等服务承诺。业内人士透露，这些企业并不“傻”，而是他们对配件的质量有信心，即使更换也不会对企业成本造成太大压力。因此，消费者不要轻易相信“游 击队”更换零部件的建议，即使更换也可以咨询企业是否有免费更换零配件的服务。
真相三：维修电话网上搜索不靠谱
值得注意的是，不少被“坑害”的市民都曾选择在街边找维修人员或在网页上搜索维修店的方法。美白勺制冷家电集团总裁助理王金亮对此表示，他自己在 某著名网站上搜索维修网站，“里面很多都是不靠谱的，很多都与美白勺没有任何关系”，他建议市民通过美白勺官网的售后服务电话来寻求帮助。
记者昨日也尝试在网页上搜索，果真发现里面不少企业都打着“官方授权”、“全国连锁”等口号，但记者拨通其中一个电话问其是否为某品牌授权、能否出示授权文件时，对方立即警醒，以“工作忙”为由匆忙挂断记者的电话。
真相四：空调安装维修有行业标准
2010年7月1日，商务部正式发布实施了空调行业首批三大服务标准，包括《房间空调器安装服务规范》、《房间空调器拆装服务质量检验规范》、《房间空调器拆解清洗维护规范》，但是针对空调空调加氟零件维修等收费，目前尚无行业规范的定价标准。但是如果消费者选择的是厂家或卖场的特约维修店、售后服务部或由生产厂家直接管理的品牌维修店，这类维修店比较正规，厂家会制定相应空调安装维修清洗等收费标准，消费者可以向维修人员索取或上网查询。
揭秘:您不知道的空调维修真相
真相一：一般“雪种”可以管用十年
不制冷就加“雪种”成了行业潜规则，雪种是制冷剂的俗称，它是在制冷系统中不断循环并通过其本身的状态变化以实现制冷，正常情况下并不需要频繁添加。据记者了解，一台空调在正常使用的情况下，其自身配备的雪种足够用上10年左右。但一些“山寨”维修人员为赚取更多利润，通常都把问题夸大，鼓动市民加雪种。
真相二：很多空调配件免费换
让很多市民不解的是，空调外观越来越漂亮，产品质量似乎越来越差，维修人员为何经常建议更换零部件呢?从事家电维修工作二十余年的标叔对本报记者表示，他所维修的空调多数是“老旧机”，新机器出现问题的并不多，“没觉得产品质量比以前差很多”。
记者了解到，目前不少企业都推出了高于“整机一年，主要配件三年”的保修规定，部分企业甚至推出了“整机免费包修10年”、“零配件终身免费更 换”等服务承诺。业内人士透露，这些企业并不“傻”，而是他们对配件的质量有信心，即使更换也不会对企业成本造成太大压力。因此，消费者不要轻易相信“游 击队”更换零部件的建议，即使更换也可以咨询企业是否有免费更换零配件的服务。
真相三：维修电话网上搜索不靠谱
值得注意的是，不少被“坑害”的市民都曾选择在街边找维修人员或在网页上搜索维修店的方法。美白勺制冷家电集团总裁助理王金亮对此表示，他自己在 某著名网站上搜索维修网站，“里面很多都是不靠谱的，很多都与美白勺没有任何关系”，他建议市民通过美白勺官网的售后服务电话来寻求帮助。
记者昨日也尝试在网页上搜索，果真发现里面不少企业都打着“官方授权”、“全国连锁”等口号，但记者拨通其中一个电话问其是否为某品牌授权、能否出示授权文件时，对方立即警醒，以“工作忙”为由匆忙挂断记者的电话。
真相四：空调安装维修有行业标准
2010年7月1日，商务部正式发布实施了空调行业首批三大服务标准，包括《房间空调器安装服务规范》、《房间空调器拆装服务质量检验规范》、《房间空调器拆解清洗维护规范》，但是针对空调空调加氟零件维修等收费，目前尚无行业规范的定价标准。但是如果消费者选择的是厂家或卖场的特约维修店、售后服务部或由生产厂家直接管理的品牌维修店，这类维修店比较正规，厂家会制定相应空调安装维修清洗等收费标准，消费者可以向维修人员索取或上网查询。
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保修政策
保修期：
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间：
以发票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
包换政策
1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
下列情况不属包修服务范围：
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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