冬天都来了夏天买的空调还没修好
市民麦先生今年4月从某电商网购了一台松下一匹分体空调机，随后便是四个多月的维修历程，空调不断重复着维修和故障，“安排了五六个不同的空调维修师傅上门维修，没一个师傅能把问题解决”。让麦先生头疼不已，那么到底是什么问题呢？
冬天都来了夏天买的空调还没修好
麦先生说，该空调安装时就拖了好几个星期，到了5月中才安装完毕。随后空调正常工作了几天，就出现不制冷的问题，那时已经超过了七天退换的时间期限。麦先生本以为是小问题就打算叫售后的人过来跟进，结果售后人员又拖了整整七天才上门查看。
“这是第一次过来维修，但维修的结果就是找不到空调哪里出了问题，过了一两天又换了另外一个师傅过来修，”麦先生说，“师傅加了雪种下去空调就正常运作了，过了三四天空调又出现了同样问题。”
麦先生继续联系售后，第三次师傅上门后，说空调的某个零件损坏，需要订一个四通阀，随后又是漫长的等待。“这一订零件就拖了三个星期了，订回来后换了就又正常运作了，但维持了也是三四天时间又出现了老问题。”
麦先生说：“我要求退换，但打电话去问需要的手续，对方说空调是正常的，退不了，最后又说这两天会安排师傅过来看，但从9月底开始就没有师傅跟我联系了。”
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保修政策
保修期：
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以发票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
包换政策
1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
下列情况不属包修服务范围：
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。
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