如何在线预约苹果零售店服务?怎样在苹果官方网站上安排设备维修?
苹果官网如何预定维修服务
手机预定、官网预定、客服热线预定
一、手机预定:
1、启动Apple支持APP,在产品选项中点击手机型号,选择【维修及硬件故障】。
2、挑选维修项目,点击【查找授权服务点】。
3、填写姓名、身份证信息进行验证,然后挑选预定服务点、预定时间完成预定。
二、官网预定:
访问苹果官方网站,点击进入Apple维修,点击启动维修,选择维修设备点、故障原因,与客服沟通告知预定维修。
三、电话预定:
官方电话:400-666-8800、400-619-8141、400-613-9772
如何在苹果官网预定维修服务
首先进入苹果官方网站,点击右上角的“技术支持”,以下以维修iPhone为例进行预定,请参考图片
1、点击页面中间偏下的“联系Apple支持”
2、然后点击中间的图片
3、进入下一页,选择你要维修的产品,以维修iPhone为例,点击iPhone
4、进入下一页,选择第三个“亲自送修”的查找服务
5、挑选你要维修的项目,然后点击继续
6、随后,会出现解决方案,若该方案无法解决问题,点击下方更多选项中的“亲自送修”
7、输入你要送修的城市,以北京为例,点击继续
8、会出现你选城市中的维修点,点击西单大悦城店,右边就会出现地址和“立即预定”字样,点击立即预定
9、接下来,只需输入你的联系方式等信息,即可完成。
帮助过的人数
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保修政策
保修期:
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间:
以发票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之内,电器主要性能出现故障,比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏,这时可以提出包退;2、在出售一年之内,联系报修2次也不能修好的(主要性能),这时用户可以提出退机;
包换政策
1、产品出售15天之内,如果电器出现主要性能故障,导致电器不能正常工作的可以换机;2、在保修期内,主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象,这个时候可以换机,并且重新开始计算包修期限,但是更换电器只能更换部分,不是整个机器;
下列情况不属包修服务范围:
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动修理的)。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的,且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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