TCL空调人工客服电话:为您解答一切关于TCL空调的问题
TCL空调人工客服电话:为您解答一切关于TCL空调的问题
说起TCL空调,相信很多人一定都不会陌生,作为国内知名空调品牌,TCL空调不仅外观时尚、性能优异,而且在细节上处理的也非常用心,小心呵护家人的每一个角落,让家人感受到科技的便捷与舒适。对于现在市面上的产品,有没有用过TCL空调的朋友们都是非常了解的。那么今天小编就给大家详细的介绍一下,TCL空调的一些使用常识,以及一些不常见的故障以及处理方法。
1、开机后检查室外机有无220V电压
如没有,请检查室内、外机连接是否接对,室内机主板接线是否正确,否则更换室内机主板。如果是空调整机不工作,检查室内机有没有电源输送到外机,如果室外风机运转,那可能问题是出现在压缩机电源,建议重新上电试一下,若排除上面的问题请报修处理;
2、如外机有220V电压
检查外机主板上红色指示灯是否亮
否则检查外机连接线是否松动,电源模块p+、N-间是否有300V的直流电压,如没有,则检查电抗器,整流桥和接线。如果有,但外机主板指示灯不亮,先检查电源模块到主板信号连接线(共10根)是否松脱或接触不良,再不行,请更换电源模块,更换模块时,在散热器与模块之间一定要涂上散热膏。
3、如室外机有电源,红色指示灯亮,外机不启动
4、若室内机工作几分钟,室外机不启动
电压不够的原因很多这里就不多说了,如果空调不能开机,就要检查外机电源是不是有电或者电压是不是达到额定电压。如果不是电压低的原因就请检查室内、外机连接是否接对,导线是否老化,室内机主板接线是否正确,否则更换内机主板。
空调长时间的不保养会使空调室外机不转,具体空调室外机不转的原因分析,在结构上,可能是螺钉与风轮锁紧部位松脱;电机扁位与风轮配合部位配合位置不当;由于注塑工艺保证方面的问题,塑料件有吱吱的声音,导风条与连杆机构属于塑料件,导风条、步进电机与连杆机构结构的部位传动性能受影响,也会造成室内机不运转。
5、环境温度过高导致系统保护
环境温度过高、太阳直射无遮阴物体、室外机通风不良有网罩或墙体在室外机前方遮挡导致空调热量吹不出去,温度过高时,压缩机自动启动保护,停止工作,避免压缩机受损。
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保修政策
保修期:
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间:
以发票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之内,电器主要性能出现故障,比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏,这时可以提出包退;2、在出售一年之内,联系报修2次也不能修好的(主要性能),这时用户可以提出退机;
包换政策
1、产品出售15天之内,如果电器出现主要性能故障,导致电器不能正常工作的可以换机;2、在保修期内,主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象,这个时候可以换机,并且重新开始计算包修期限,但是更换电器只能更换部分,不是整个机器;
下列情况不属包修服务范围:
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动修理的)。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的,且无法证明属于免费包修期内的。
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(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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