全天候服务!24小时郑州志高空调服务电话为您提供舒适体验!
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让您尽享舒适惬意的生活
1.严格按照公司所制定的服务质量监督、维修及保养的操作规程,确保服务质量,我们不发生重大故障。
2.严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
3.服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。
4.修理车间及前台接待节假日不休息,保证用户随到随
修;建立修理准则;及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。不夸张故障问题,杜绝乱收费。
5.外地顾客远程故障判断、技术故障解答回答、邮寄配件快速处理。外地客户自行送修的,我们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成修理。
6.经我中心(郑州志高空调维修服务点)修理的机器一律实施保修,保修期为6个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
7.客户在我中心修理过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次修理此机器时,享受修理费半价待遇。
8.对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。郑州志高空调维修点具有国家建设部颁发的专业级施工资质书,郑州志高空调维修专业服务商。
努力打造志高空调维修服务品牌强化员工品牌服务意识。
事在人为:郑州志高空调维修问题变化很多相信没有解决不了的问题!郑州志高空调维修点的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题!态度决定一切,沟通解决一切!不论问题能否及时解决。及时赶到客户家中或公司为第一要务我们将采用互动的方式,为客户提供最大程度的帮助和支援,必备工具和维修器具不离身员工随身携带。
第三步 准时上门我们会按照预约的时间,准时的到达地点。
第四步 检查故障在方便开机的情况下,我们会先实验一下电器的故障,以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查,检查出电器的大体故障原因。
第五步 确定费用在正式排除故障之前,先报告故障原因,并报出维修此故障所需的费用,以便让您到心中有数。同时,您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)第六步 排除故障如果您同意维修,我们便开始正式排除故障,直到故障消失为止。在故障排除之后,您可以开机验收一下,直到您认为满意。
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保修政策
保修期:
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间:
以发票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之内,电器主要性能出现故障,比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏,这时可以提出包退;2、在出售一年之内,联系报修2次也不能修好的(主要性能),这时用户可以提出退机;
包换政策
1、产品出售15天之内,如果电器出现主要性能故障,导致电器不能正常工作的可以换机;2、在保修期内,主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象,这个时候可以换机,并且重新开始计算包修期限,但是更换电器只能更换部分,不是整个机器;
下列情况不属包修服务范围:
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动修理的)。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的,且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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