必备 苏州海信空调客户服务电话:享受专业售后服务的最佳选择
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您只要一个电话,我们将24小时为您服务!严格按照修理程序及操作规程修理,保证修理。严把配件关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。服务24小时有人值勤,24小时内做出回应。修理车间及前台接待节假日不休息,保证用户随到随修;建立修理准则;及时成立抢修小组,可随时抵达现场抢修。
4、外地顾客远程故障判断、技术故障解答、邮寄配件快速处理。外地客户自行送修的,我们会加急为您的机器排除故障,争取当天完成修理。
5、经我中心修理的机器一律实施保修,保修期为3612个月,在保修期内如因维修或更换配件出现问题,我中心负责返修。
6、客户在我中心修理过机器,可凭收费单据及保修单在我公司再次修理此机器时,享受修理费半价待遇。全城24小时统一维修中心。节假日及周六日不休息,二十四小时内上门服务。抢修小组,可随时到现场抢修,以最快速度到达客户地点。
4、市区内提供上门服务,郊区收取少量上门费,如您不满意可放弃维修,24小时内上门为您解决。
5、实行先检查故障,再报所需费用,最后维修排除的维修政策。
6、在选用配件方面,严把质量关,从原厂和一级厂采购正品配件,杜绝假冒伪劣配件的使用。
7、在作业方面,严格按维修程序及操作规程执行,确保维修质量。
8、在收费方面,严格按照物价局和我公司《维修收费标准》执行,
只要您拨打一个电话,剩下由我们来为您服务。价格透明,严格按照统一核定的价格表收费,避免乱收费损坏客户利益,维修好后给客户填写保修单,并严格执行维修保修义务。师傅全部持证上岗,维修师傅入职前通过严格专业技术培训和文化制度培训,考核通过后上岗。维修经验丰富,维修质量有保障。维修师傅入职前通过严格专业技术培训和文化制度培训,考核通过后上岗。维修经验丰富,维修质量有保障。
严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
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保修政策
保修期:
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间:
以发票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之内,电器主要性能出现故障,比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏,这时可以提出包退;2、在出售一年之内,联系报修2次也不能修好的(主要性能),这时用户可以提出退机;
包换政策
1、产品出售15天之内,如果电器出现主要性能故障,导致电器不能正常工作的可以换机;2、在保修期内,主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象,这个时候可以换机,并且重新开始计算包修期限,但是更换电器只能更换部分,不是整个机器;
下列情况不属包修服务范围:
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动修理的)。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的,且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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