快速解决问题,拨打TCL空调官网售后电话,享受专业服务
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互联网时代,随着经济的快速发展和消费水平的迅速提升,人们的消费结构发生了极大转变,相比几十年前以满足温饱为主的刚需消费,21世纪以80、90后为代表的消费者更倾向于“有态度”的消费,追求生活品质。作为上市企业,TCL空调告诉你,其“产品策略”也在不断进化,最开始推出的“无风感”空调、“柔风”空调等都逐渐被市场认可,
“柔风”空调在今年的上市中,采用极简的蜗壳设计,突破了传统空调的刻板外形,微孔式的柔风微孔设计,在送风的同时实现了均匀的舒适气流。对于极寒地区来说,这个功能的出现,有利于冬天制暖的过程中的强劲制热,有效的提升制暖效率。柔风空调还搭载了儿童防直吹功能,可以自上而下的进行舒缓冷风感,让孩子远离冷风直吹产生的不适感,让家长们的生活更加舒适。
此外,空调还有儿童防直吹、舒适送风、3D气流等差异化功能,才能满足不同消费者的使用需求,为追求极寒制暖的消费者提供更多的选择。
空调价格战加速品牌集中度
当下,和空调的价格战愈发激烈,且竞争愈发激烈,不仅品牌间的价格战愈加激烈,而且价格不一、产品同质化愈演愈烈,最终品牌和经销商之间的价格战愈加加剧,尤其是在之前的线下渠道价格战的刺激下,更多的品牌开始在售后和渠道上进行变革,以保证空调在市场的竞争力。
和空调的价格战,显然领跑者的位置会更为重要,尤其是在如今的一线城市,通过价格战的刺激,消费者们往往对所购买的空调有了更多的“不同”。而线下渠道的爆发,让原本就受线下渠道影响的空调厂商,也实现了渠道的全面领跑。特别是在过去渠道“三分产品,七分安装”的情况下,空调需要上门安装的环节彻底加码,这对于整体规模来说是极大的损失。
虽然近几年空调线上的价格战加速品牌集中度的提升,但头部品牌仍然保持较大优势。这种资源和优势,在品牌、产品、价格、安装等多个环节的变化下,大打折扣。尤其是在三四线城市,短期内的爆发,对于企业来说,是一个巨大的挑战。而线上线下的“三”转型,也必然会带来新的变化——“谁更省电,谁更懂,谁就能更快行动”。
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保修政策
保修期:
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间:
以发票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之内,电器主要性能出现故障,比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏,这时可以提出包退;2、在出售一年之内,联系报修2次也不能修好的(主要性能),这时用户可以提出退机;
包换政策
1、产品出售15天之内,如果电器出现主要性能故障,导致电器不能正常工作的可以换机;2、在保修期内,主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象,这个时候可以换机,并且重新开始计算包修期限,但是更换电器只能更换部分,不是整个机器;
下列情况不属包修服务范围:
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动修理的)。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的,且无法证明属于免费包修期内的。
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(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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