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品质就是我们的生命,售后维修服务中心将继续把握科技的发展命脉,继续秉承优质、及时的专业服务理念,以诚信为本,以不断创新的维修技术和越来越高的服务水准,为广大客户提供更优质的服务!
(1)市区上门仅需30分钟。
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(4)先检测,报价,客户同意后再开始维修。
(5)无安全保障的不修,不治根的不修,无维修价值的不修,不浪费客户一分钱。
(6)用户验收完才算维修完成,开收费单据与保修卡。
(7)售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。
(8)有进行过的维修都将进行详细的备案,存放至我司自研的派单系统内;当您需要售后保修服务时,我们的师傅就能及时赶到现场。
上门维修服务流程如下
服务流程:(电话预约)——(上门检查)——(制定维修方案)——(确定维修价格)
——(开始维修)——(维修后开保修)——(单建立维修档案)——(电话
一、空调外机不转是怎么回事
在使用空调的时候,如果家里突然停电了,或者是空调的电源突然的松开了,这时空调外机也会出现不运作的情况,来保证空调外机的正常工作。
空调的电压不够,如果家里的电压不稳定,这种情况也会导致空调外机不转,就像人没有吃饱就干活一样,空调工作起来就会非常的吃力,一般会在用电高峰期出现电压不稳的情况。
空调的冷凝器出故障
空调的冷凝器是产生冷暖风的最重要的部件,如果空调的冷凝器长年不进行清洗,那么很容易出现故障,冷凝器出现故障,系统就会自动启动自我保护,外机不工作。
空调的压缩机启动电容故障
空调的压缩机启动电容故障,这种情况就比较麻烦了,需要对压缩机进行检查维修,如果压缩机损坏严重,需要及时更换压缩机。
空调的电源故障
电压不够的原因很多这里就不多说了,如果空调不能开机,就要检查外机电源是不是有电或者电压是不是达到额定电压。
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保修政策
保修期:
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间:
以发票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之内,电器主要性能出现故障,比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏,这时可以提出包退;2、在出售一年之内,联系报修2次也不能修好的(主要性能),这时用户可以提出退机;
包换政策
1、产品出售15天之内,如果电器出现主要性能故障,导致电器不能正常工作的可以换机;2、在保修期内,主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象,这个时候可以换机,并且重新开始计算包修期限,但是更换电器只能更换部分,不是整个机器;
下列情况不属包修服务范围:
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动修理的)。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的,且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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