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苏宁售后服务热线详细说明
随着生活水平的提升,消费者对于生活品质的要求越来越高,对于不同价位、不同档次的家用空调产品都有着更加舒适、健康、节能、环保等突出的优势。而作为空调行业的佼佼者,不仅在产品的技术创新领域,更在服务创新领域,建立起了一条完全自主知识产权的“空调服务标准”,真正做到了消费者第一的需求。
在新时代背景下,苏宁已经完成从“价格直供”向“用户直供”的转型,致力于为消费者带来更多的价值。“一晚1度电”苏宁专供柜式空调、全国“10年包修”的引领潮流,是苏宁基于用户痛点,提供更加便捷的购买方式和更加超值的服务。正如业内专家所言,“一晚1度电”苏宁专供柜式空调,在严格意义上,所形成的差异化竞争优势,不仅是在产品、服务、渠道等方面的差异化竞争,更是在核心技术的创新上体现出强大的综合竞争力。
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保修政策
保修期：
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间：
以发票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
包换政策
1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
下列情况不属包修服务范围：
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
全国售后服务网点
- 一线
上海、北京、深圳、广州、成都、杭州、重庆、武汉、苏州、西安、天津、南京、郑州、长沙、沈阳、青岛、宁波、东莞、无锡
- 二线
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