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本人前几天在用过家安中央空调,主要为买的壁挂机,已经用了七年。但是不知这台空调的主板坏了,只能用了几个月。
sh服务堪称一塌糊涂,仔细观察制冷效果,第一刻感觉是压缩机坏了,第二立刻开机发现电源指示灯亮,摇控关机,没有反应,几分钟后重新启动,发现外机指示灯每秒闪烁,这说明空调器的IPM模块坏了。换了IPM模块后故障依旧。
维修人员上门检查后,发现机器可运转,转速是正常的,而室内风机一直没有转,由此推断是PG电机线圈损坏,经询问用户,用户反映其最近接连因空气开关跳闸而引起的问题,于是决定更换主板。用户反映后,维修人员上门更换主板,安装完毕,故障又排除。
为了空调能够正常使用,全国空调维修服务中心工作人员根据现行的空调工况和用户实际要求,采用了运行专业理论知识,对空调器的运行参数进行了分析和分析,取得了最好的维修方案。
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保修政策
保修期：
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间：
以发票上的出售日期算起包退政策：
1、在出售10日之内，电器主要性能出现故障，比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏，这时可以提出包退；2、在出售一年之内，联系报修2次也不能修好的(主要性能)，这时用户可以提出退机；
包换政策
1、产品出售15天之内，如果电器出现主要性能故障，导致电器不能正常工作的可以换机；2、在保修期内，主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象，这个时候可以换机，并且重新开始计算包修期限，但是更换电器只能更换部分，不是整个机器；
下列情况不属包修服务范围：
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的，且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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