解决您的问题!俊越空调售后服务电话为您提供专业维修支持
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第一步:拨打电话进行报修,确认客服有效人,并在4小时内回复。
第二步:在未申请维修后的保修时间内尽快与当地网点联系,并向当地网点反馈维修结果。
第三步:上门提供易修,三包,包退,包换政策,提供整机保修一年。
第四步:先进行故障自检,故障修复后,根据支付标准支付更换零部件费用。
第五步:用户在中心维修,可享受服务费半价待遇。
第六步:所有保修服务部均有相关服务凭证,解除用户所有维修凭证,包修期间发生维修等任何问题,均可凭收费单据,网点可按照您约定的时间对内机作维修。
第七步:提供服务后,维修完成后,保障用户随叫随到,修不好不收取维修费用。
第八步:提供维修服务后,客服会尽快致电您的服务电话,直到您的联系方式。
"专业,24小时"的服务标准,以"我用心,你放心"的服务精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。
1、我们的客户服务代表将会给您提供专业的咨询和解答!
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3、提供优质服务的同时,将会向您详细讲解产品工作原理及作过程!
4、服务后会主动向您讲解产品使用常识,指导您的使用!
5、您的服务信息将同步反馈至客户服务中心,我们会安排客服人员定期回访!
随着我国人民的生活水平日益提高,已成为人们日常生活中必不可少的电器,随着用户的增加维修故障也随之大量增加,给用户的日常生活带来了很大的不便!
服务中心成立于2009年,自成立以来紧紧围绕"专业化"的服务标准,以"我用心,你放心"的服务
精神促进企业发展壮大,以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会,使企业在竞争异常激烈的家电市场中连
续多年稳健发展,取得了良好的经济效益和社会效益。
严格按照公司程序和操作规范确保质量。
维修车间和接待处在假期期间不关闭,用户保证遵循维修。
尝试在同一天完成修复。
1严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
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保修政策
保修期:
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间:
以发票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之内,电器主要性能出现故障,比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏,这时可以提出包退;2、在出售一年之内,联系报修2次也不能修好的(主要性能),这时用户可以提出退机;
包换政策
1、产品出售15天之内,如果电器出现主要性能故障,导致电器不能正常工作的可以换机;2、在保修期内,主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象,这个时候可以换机,并且重新开始计算包修期限,但是更换电器只能更换部分,不是整个机器;
下列情况不属包修服务范围:
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动修理的)。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的,且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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