三星空调售后服务电话:预约上门,解决您的空调问题
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一、 重工空调整机保修六年。
二、 重工空调故障码E5的解决方案。
E5是低电压过流保护。
1、电源电压低于187V。现在的空调都是宽电源计划,但是如果低于这一个数字,空调不能启动。
2、内机过滤网和外机的冷凝器太脏引起的保护。
3、启动电容有问题或压缩机自身问题。
4、电脑板故障。
5、压缩机过载保护,压力过高,压力继电器断开。
二、 重工空调使用留意事项。
1、使用前需要先清洗空调过滤网的积尘。
2、用消毒液将过滤网浸泡消毒。
3、有条件的最幸亏使用前用吸尘器进行室内风机除尘。
4、每天开机的同时先开窗通风一刻钟,第一次使用的时间应该多通风一些时间,让空调里面积存的细菌、霉菌和螨虫尽可能散发。
5、常常对空调过滤网进行消毒。
6、室内开空调的时间不要太长,最好常常开窗换气,以降低室内有毒气体的浓度,定期注入新鲜氛围。
7、要留意调整室表里温差,一般不超过8至10°C为好。
8、严禁在房间内吸烟。
9、留意空调在运转时,万万不要对着它喷洒杀虫剂或挥发性液体,以避免泄电酿成事故。
10、信号线万万不要拉到家用电器上,以避免造成触电事故。
11、严禁在房间内、外机周围放置垃圾,以避免引起火灾。
12、儿童不要使用插头和插座,以避免发生伤害。
13、请留意恒温恒湿试验箱压缩机和所属设备和情况的卫生。
14、定期检查电源插座、插座是不是泄电。
15、留意空调的运行声音。当听到空调在运行时有异常杂声,如金属碰撞声、电机嗡嗡声、外壳振动声等,应立即关机检查原因,切弗成盲目继续使用,以避免出现更大的损坏。
16、常常有人在空调开机后对主机的心脏进行检查。压缩机是空调的心脏,如果心脏缺油了就会造成压缩机出现故障。
17、定时清洗空调器的冷凝器和蒸发器盘管。可使用毛刷和吸尘器清洗盘管上的灰尘。留意在清洗时毛刷和吸尘器应沿盘管的垂直方向清扫,切勿沿水平方向清扫,以避免碰坏盘管的肋片。
18、定期清洗空调器的氛围过滤网。一般2至3周左右清扫一次。清扫时将过滤网抽出,用干的软毛刷刷去过滤网上的灰尘。
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保修政策
保修期:
压缩机保修期3年、整机为1年保修时间:
以发票上的出售日期算起包退政策:
1、在出售10日之内,电器主要性能出现故障,比如空调压缩机出现故障以及换热器内漏,这时可以提出包退;2、在出售一年之内,联系报修2次也不能修好的(主要性能),这时用户可以提出退机;
包换政策
1、产品出售15天之内,如果电器出现主要性能故障,导致电器不能正常工作的可以换机;2、在保修期内,主要性能部件连续维修两次还是出现不能正常工作的现象,这个时候可以换机,并且重新开始计算包修期限,但是更换电器只能更换部分,不是整个机器;
下列情况不属包修服务范围:
(1) 消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
(2) 非我公司指定的特约技术服务部所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动修理的)。
(3) 无保修卡及有效发票或购买证明的,且无法证明属于免费包修期内的。
(4) 保修卡不符或涂改的。
(5) 因不可抗拒的自然灾害造成损坏的。
(6) 超过包修期限的产品。
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